信网3月6日讯 快递到了家门口，可因为自己收不到速递易的取件密码就一直无法拿到快递，毛先生向快递公司客服人员投诉后仍旧没有按时拿到快递。“我只是要求快递员重新送件，难道快递公司连这样合理的要求也不能满足吗?”3月5日上午，家住黄岛区的毛先生向信报全媒体(0532-80889431)反映了此事。
“快递就在家门口，但我就是拿不到。”3月1日，朋友通过一家快递公司寄给毛先生一份快递，预计第二天就能送到。3月2日毛先生没等到自己的快递，就按照朋友发来的单号在这家快递公司官网上进行查询，结果显示自己的快递已经被快递员放到了小区的速递易中。
“因为我留的是一个移动座机电话，只能接打电话，收不到短信。”由于没有收到速递易发来的取件密码，毛先生就无法取得自己的快递，于是毛先生找到了当时送件的快递员，希望快递员重新给自己送件，但快递员以自己已经休假为由拒绝了毛先生的要求。“快递员没经过我同意就把快递放到速递易里，因为这个原因我没有办法按时拿到快递，为什么快递员不能为我重新送件?”随后，毛先生通过快递公司客服电话进行了投诉。
然而，毛先生的投诉似乎并没有明显的效果，“从投诉到现在已经三天了，还是没有人把快递送过来。”5日上午，毛先生再次联系了信报全媒体，说自己至今还没有拿到快递。信报全媒体通过快递公司客服查询到的快递信息也依旧停留在“3月2日被速递易代收”的状态，客服人员也表示公司要先核实这个快递的情况再进行下一步处理。可是直到5日中午，毛先生也没有拿到快递，“客服跟我说快递在速递易里，可是我知道快递在哪里也拿不到啊。”毛先生说，快递公司的客服一直强调快递就放在速递易里，但自己并不是要查询快递的位置，而是要求快递员重新送件，不然就没办法拿到快递。
为了帮助毛先生尽快拿到快递，信报全媒体再次拨打了快递公司客服电话。客服人员称：“所有的问题我们会跟收件人沟通解决的。”
5日下午3点左右，毛先生终于收到了从“迟到”三天的快递，“还好没耽误事，但快递公司这种不负责任的态度还是很让人生气的。” 信报全媒体记者 于晓
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