2014年市南接投诉200余件 网购损失265万元

随着网络交易市场发展迅猛，无照经营、虚假宣传、商标侵权、假冒伪劣等违法经营行为也屡见不鲜。昨日，记者从市南区市场监督管理局获悉，去年该局共接到网络交易投诉212件，造成经济损失265万元，查处网络违法案件13件，罚没60万元。针对网络交易市场的混乱，市南辖区43家网络经营企业联合发出倡议，号召广大网络经营企业诚信经营，促进网络经济健康快速发展。

网络交易投诉一年212件

昨日，市南区市场监督管理局副局长李坤兴介绍，互联网经济在迅猛发展的同时也存在一些不和谐的发展因素，损害了消费者合法权益，影响了互联网经济的健康成长。2014年，全区涉及网络交易的投诉举报212件，造成经济损失265万元。“我们查办的互联网违法经营案件13件，涉投诉金额821万元，无照经营、虚假宣传、商标侵权、假冒伪劣等违法经营行为也屡见不鲜。”昨日，市南区市场监管局调研员毕德家介绍，其中，一家线下经营的企业找了家公司建了一个网站，在没有办任何网上信息服务手续的情况下通过网站销售各种品牌的酒类商品，这属于典型的无照经营，给予万元的处罚并罚没所销售的商品。

网络购物售后维权难

此外，网购售后问题已成为制约网购发展和消保维权的一个瓶颈。如今网上购物已成为一种时尚，足不出户就能买到想要的商品。可是，网购消费者的覆盖范围广，而售后服务的整体实力较弱，商品买到手后要是出了问题，退换货就比较麻烦。网络商家和厂家互相推卸责任，售后扯皮，服务打折;网上购买的商品配送过程中有质量问题，责任不容易识别;许多网上购买的商品一旦出现质量问题，难以补救;网购商品较低的价格，使网络商家难以聘请专业的维修技术人员等原因致使网购售后服务不到位。