8月4日，家住在即墨通济西元庄8期的邓先生反映，前段时间，自己家里来了自称是自来水公司净化处的工作人员，给邓先生家里安了一个净源牌的净水器。但是这个净水器非但没有让自来水的水质更好，反而从净化器出来的水 ，都含有不少杂质。邓先生就给售后打电话，但是对方工作人员一拖再拖，到现在都没有解决问题。
“7月13日，我们家里来了一个自称是自来水公司净化处的工作人员 ，说是现在社区要进行升级改造，让每家每户都安装一个净水器。像是现在社区里面的那种桶装净化水，以后都得淘汰。”邓先生说道，“当时我就觉得，自来水公司净化处的工作人员，肯定不会骗人，所以就花了530块钱，让他们给安装了一个净水器。”
本以为安了这个净水器之后，水的水质会更好，但是令邓先生没想到的是，不知啥原因，从净水器出来的水里面都有不少杂质和沉淀物。“这个净水器就直接安装在我们家水龙头上，但是从净水器出来的水，里面有不少杂质和沉淀物，并且水的颜色还偏蓝。我用杯子盛了一些水喝了一下，味道很怪。并且用来盛水的杯壁上，还有有一层油污似的东西。”邓先生说道。
看到从净化器出来的水有点异样，所以邓先生一家一直都是去外面买水喝。“发现问题之后，我就立即给这个净源净水器的售后打电话，打了至少四五次，但是每次都和我说，三四个工作日，就会派工作人员上门查看原因。但是直到现在，都没有人来过我们家。”邓先生说道。
随后，记者拨打了净源净水器的售后电话，该品牌净水器的工作人员对记者说道，他们确实接到过邓先生的电话。“我们接到过好几次邓先生的电话，但是不是像邓先生所说的那样，承诺三四个工作日就给邓先生解决，而是承诺在7个工作日之内给邓先生解决。”该工作人员说道。
现在已经过去了大半个月了，为什么还没有给邓先生解决问题呢?对此，该工作人员表示道，因为他们的维修人员前段时间请假不在，所以一直都没有派人给邓先生解决。但是现在维修人员已经回来了，他们会尽快派工作人员去解决问题。
工作人员还表示，他们净源净水器与自来水公司净化处没有任何关系。“我们没有说过是自来水公司净化处的工作人员 ，我们也和自来水公司净化处没有任何关系。”
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