凡是乘坐过公交车的乘客都知道 ，车到终点站，所有的乘客都应该下车，可是有的乘客到终点站不想下车，想继续坐倒车，面对这样的乘客，驾驶员就会向他们解释乘坐规定，还会告诉他们到始发站站点乘坐。近日，363路公交车驾驶员李女士却遇到了一件让她既无奈又委屈的事情，由于363路公交不是环形线，按照规定到终点站要清客，但是有两位女乘客对此表示很气愤，甚至出言不逊。
8月16日下午，记者联系到了363路公交车驾驶员李女士，李女士向记者介绍：“那天早上7点半左右，我开车到终点站辛家庄小区车站，这是一个下客站，因为我们的车不是循环线，到站要下来，下来以后走百十米有个上客站，要到那边去坐车”。李女士说：“我到上客站以后准备返回，最先上车的2个女乘客刚刚坐下就开始议论，说的还很难听，我听了会就知道她们大概是什么意思。这两个女的是乘坐前一辆363路车到辛家庄小区站，但是她们不想下车，想坐倒车，我们又规定到终点站必须清客，所以这两人在上客站就上了我的车，一上车就开始发泄她们的不满。”
李女士表示，面对乘客的这种行为，自己无奈又委屈，“我们驾驶员的工作职责就是把每一位乘客安全送到目的地，天气这么热，驾驶员的工作已经非常辛苦，遇到这种事情自己心里确实也很憋屈，希望乘客可以理解和尊重驾驶员，保持良好的乘车秩序”。
随后，记者咨询了青岛公交集团，工作人员表示：“如果不是环形线的话，乘客需要在下客站下车，如果还有乘坐需要，就要到上客站继续乘坐，在下客站是一定要清客的。像363路这种非环线车，有主站和副站的线路，是一定要在副站清客的。如果是环形线路，则是不用清客的。”
面对公交车这样的运行规定，相信不少人也遇到过只要再往前坐一两站即可到达目的地的情况，如此，就会有人不想那么费事，再走到上客站乘车了。那么，对于乘客的这种情况，驾驶员又该如何做呢?青岛公交集团的工作人员对记者表示，公司规定都是要清客的。李女士对记者说：“为什么我们不让乘客坐倒车，这么做的原因就是如果把他们都拉过去，这样对上客站排队乘车的乘客是不公平的，以前有过乘客投诉这种坐倒车的情况，所以公司就规定到了下客站必须下来。我们对这个都会解释，一般乘客也都能理解，再走到上客站乘车。”
作为驾驶员，在实际操作中是否会遇到乘客的特殊情形，给予通融和照顾呢?李女士说：“有时候遇到抱孩子的，或者行动不方便的，老人年龄特别大的，当他们和我说的时候，我还是会给通融的，都能照顾下，特殊乘客也应该照顾。但是那天的两个女乘客也就是四五十岁的年龄，行动什么的都很方便，所以之前的司机肯定不会让她们继续坐的。”
记者了解到，市区内的公交环形线路为数也不少，例如23路、210路、370路、368路等，如果市民不清楚车辆是否环形的话，可以看公交站牌上的标注。希望大家都可以理解和配合公交驾驶员的工作，遵守公交公司的相关规定，保持自己的文明出行形象，维护良好的乘车秩序。
城市信报/信网见习记者 刘曼
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