11月8日，市民张女士打电话向记者反映，自己花了37800元在香港中路华尔街英语报名学习，但是经过一个月的学习，张女士觉得与当初承诺的不同 ，于是就想退款不学了。但是华尔街英语却在扣款标准方面一变再变，这让张女士很接受不了。
中途退学要扣1万多?
“9月17日我在大街上走的时候，华尔街英语的一业务员就向我推销起了他们的课程。”张女士对记者说道，“那位业务员竭力向我推荐他们的一个37800元的课程，并且也对我承诺为了保证教学质量，会进行一对一的单独培训，除此之外，学习四五个月之后，也会推荐我一份工作，锻炼我英语的实际操作能力。”
张女士在那里报名了这个课程，“课程一共15个月，额外再赠送3个月。不过一下子拿出将近4万元，对我来说也不是一个小数目，所以我就先交了3780元，剩下的钱则是向那里工作人员推荐的一家公司借贷的。”张女士说道。
9月20日，张女士去到了该学校开始上第一堂课，但是将近一个月的学习时间，张女士觉得没有学到什么东西，并且课程与当初承诺的也不相同，所以就不想再继续学习下去了。“在10月19日的时候，向一位主管我的孙老师提出了退学。孙老师让我考虑几天再做决定 ，但是我实在是不想在这里学习了，过了几天之后还是决定不再继续学习下去。”张女士说。
但是等到张女士去到学校退款的时候，扣款的金额让她吓了一跳，学校要扣1万多元，才同意把剩余的钱退给张女士。
退款标准为何一变再变
“那里的工作人员对我说，退款可以，但是因为我学了两个月，所以按照合同规定，每个月要扣4800元，再加上贷款所产生的费用，加起来一共要扣除我1万多块钱，这让我很接受不了。”张女士说道。
除此之外张女士对记者表示，虽然合同上确实约定每学一个月就要扣除4800元，但是张女士是刚到一个月的时候就对那位老师提出了不想学习的申请，是那位老师让自己考虑了几天所以才会拖成了两个月，张女士认为这不应该是她的责任。“并且虽然名义上学习了一个月，但是我因为有事也没去过几次，没有享受到一个月的课程服务。”张女士说道。
张女士也向那里的工作人员提出了自己的质疑，工作人员对张女士表示，虽然可以只按照一个月的标准扣款，但是还需要缴纳违约金，加起来也得有1万多。
“当时合同上并没有有关违约金的相关条款，我也问到这个违约金是怎么算出来的，对方也给不出一个明确的解释，所以我很怀疑他们的扣款标准。”记者也从张女士发来的合同条款当中看到，确实没有违约金的相关规定。
华尔街英语：退款是按照合同来的
随后，记者也据此事联系到了华尔街英语的相关工作人员，该工作人员对记者表示，扣款是按照合同来的，没有什么问题，可能是双方之间沟通存在一些问题，所以才会导致退款的标准一变再变。
“从我们手上掌握的资料来看，张女士是9月20日开始学习，10月22日提出了退学。学习了一个多月，所以需要按照两个月的标准扣除9600元。然后再扣除当初因为借贷所产生的680元的滞纳金就可以了。”该工作人员对记者说道，“但是张女士觉得应该是一个月而不是两个月，这个也可以与我们的工作人员进行协商，看看到底是几个月。”
而对于张女士口中的违约金，该工作人员则对记者表示，可能双方之间沟通存在一些问题，并没有违约金这一说。“张女士虽然可能觉得线下好多次没来 ，但是网上的课程资源已经对她全天开放了，所以我们觉得按照时间扣款没问题。”城市信报/信网记者 季晓东
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