11月8日,记者从市北区政府办公室获悉,日前,市北区政务服务热线实行82612345一号通,市民只需拨打该号码,政务服务热线办就可第一时间受理、转办、督办群众诉求,责任部门第一时间反馈来话人。
对于咨询类、诉求类问题应在5个工作日内反馈,紧急事项应第一时间受理反馈。疑难、复杂事项、受现行政策等客观原因限制 、短期内无法解决的问题 ,应在5个工作日作出解释答复,做到“一号对外,集中受理,统一协调,多方联动,限时处置,迅速反馈”。
城市信报/信网记者 孙雅琴
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