1月20日,王先生打电话向记者反映,自己在青岛千霖汽车销售有限公司买了一款车,开了一年之后车漆就开始脱落,并且情况也越来越严重 。王先生据此事找到了该公司的相关工作人员 ,但是对方称只愿意给处理部分问题,这让王先生接受不了。
买的汽车直“爆皮”
“2013年5月份,我在这家汽车销售公司花了将近7万元买了一款江淮和悦汽车。”王先生说。不过,王先生所买的这辆车在开了一年之后,车漆却突然脱落,并且脱落的地方也越来越多。“一开始只是车头一小块区域出现了车漆脱落的现象,后来就慢慢的,车门、顶棚的车漆也都开始脱落,我才发觉事情有些不太对劲。”王先生说道,“随后,我就把车开到了汽车修理厂,让那里的维修师傅给我看看到底是什么原因。”
维修师傅在经过检查之后发现,之所以王先生的车会出现车漆脱落不断“爆皮”的现象,主要原因就是车体生锈导致的。
王先生据此事找到了汽车销售公司,但是对方先是以汽车已出保修期为由不给王先生修理,后来又承诺只给王先生解决部分问题,这让王先生感到很气愤。“汽车确实出了保修期,但是如果不是质量有问题我也不会过来找他们。好不容易经过协商同意给我修,但是又只给我处理部分问题,不给我全部解决。”
汽车销售公司:已尽最大诚意帮客户解决
那么,事情真的像王先生所说的那样吗?随后,记者也据此事联系到了青岛千霖汽车销售有限公司的相关工作人员赵先生。“王先生那辆车是2013年买的,已经过了2年的保修期,所以根据规定我们可以不给他免费修理。”赵先生说道,“再就是他这辆车一年前出现了这个问题,现在才找过来说是质量有问题,让我们怎么断定?被雨淋、被化工产品腐蚀也都有可能导致车漆脱落。”
除此之外,赵先生还表示,不过毕竟王先生是他们的客户,车辆有了问题找过来,他们也会尽量帮助给解决。“王先生的车,哪里出现车漆脱落我们就给他在哪里重新喷一下,这已经是我们尽到的最大诚意。而至于王先生所要求的全车重新喷漆,我们实在是无法接受。”“如果王先生非得认定我们所卖的汽车有质量问题,那么我们也建议王先生到相关部门进行鉴定,如果鉴定结果确定是我们的责任,我们也绝对会负责到底,解决这件事。”赵先生说道。
文 城市信报/信网记者 季晓东 图由王先生提供
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