市民刚买三天手机无法充电 苹果售后承诺换新

1月11日，本报A15版刊登了以《想退手机咋这么难?》为题的报道。2015年12月12日，市民王先生在网上花2488元购买了一台苹果5S手机。手机刚拿到手使用了两三天便出现了无法充电、无法开机的故障。2015年12月18日，王先生向购物网站发起了退货申请，但对方要求他出具手机的检测报告。

王先生先后将手机送至无官方授权和有官方授权的两家苹果售后服务部，两家对手机进行检测后均得出缺少螺丝和主板芯片的结论。王先生拿着检测报道找到网站，但对方仍迟迟不给王先生退货。

一周前，王先生按照购物网站的要求再次对手机进行了深度检测。1月26日上午，苹果售后服务承诺为王先生更换新机。

城市信报/信网记者 张越