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疑是改号软件假冒银行客服 市民被骗1万元

2014-12-15 08:45:07
作者:李冰
责任编辑:每皮
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付先生的通话记录

近日,市民付先生接到一个400电话,一分钟内信用卡被划走近1万元。事后,付先生才意识到有人可能使用了改号软件,假冒银行的官方客服电话,套取了他的个人信息。虽然他立即联系银行、报警,但依然没能阻止1万元被划走。马上就要到12月20日的信用卡还款日期,付先生还在和银行沟通。

验证码给了“客服”,被骗近万元

虽然事情已经过去了一个多月,付先生对11月6日下午发生的事情记忆犹新。付先生回忆,当天下午3点多,他突然接到一个400电话,因为忙于其他事情,他没有接通电话,过了一段时间后,同样的号码再次来电。和上次来电一样,付先生手机里的软件直接识别出了号码,标识出“××银行信用卡客户服务热线”,于是,付先生没有多想,接通了电话。

付先生称在电话里,对方告诉他工号是054,然后称他使用信用卡已经有一段时间,信用记录良好,可以为他提高额度,此时,他没有多想,就同意提高额度,于是 ,电话中的“客服”开始核对付先生的个人信息,先是卡号,后来是安全码。对方“验证”完后,称银行会发送一条短信,接到短信后要立即告诉短信中的“验证码”,如果超过5秒钟,就会耽误升级。于是付先生没多想,就把6位数验证码告诉了“客服”。随后,对方告诉他完成升级,随即挂了电话。前后通话也就一分钟。

挂完电话,付先生的手机又收到一条短信,看了这条短信,付先生头大了。短信称付先生11月6日交易9997.5元,商户是北京汇元网科技股份有限公司。这下,付先生意识到自己被骗了。付先生赶紧给银行打电话,回拨的正是接到电话的400号码,银行客服称他可能被骗了,付先生询问对方补救办法,同时要求对方尽快拦截交易,避免1万元的损失。付先生称客服告诉他银行方面会尽快处理此事,处理结果会在10天左右告知。煎熬的10天等待后,付先生失望了,银行方面发来的短信称“交易无法拦截”,“如有疑问建议尽快报警处理”。

其实,没等银行提醒,付先生在11月6日当天就报了警。不过付先生称,他最近又咨询了派出所,案件依然没有进展。

疑是改号软件打来电话

到底哪里出了问题?付先生回忆了整个事情,他怀疑对方利用改号软件,假冒了银行的客服电话。“后来我上网查了查,有类似的案例。”付先生称现在后悔已经没用,他在想如何找回这1万元。付先生告诉城市信报/信网记者,他找了该银行的青岛分行,甚至中国银监会,但没有一个好消息,银监会工作人员建议他到法院起诉银行。

12月14日,城市信报/信网记者多次拨打处理此事的该银行青岛分行的工作人员电话,但都无法接通。付先生的事情何时能解决?信报也将继续关注。据了解,目前有很多改号软件可以使用,甚至可以更改声音。12月14日下午,记者在某应用市场搜索,发现里面有多款软件可以改号,有些软件可以变声,这些软件确实能迷惑一些不知情的市民。

城市信报/信网记者还登录该银行的官方网站,发现在信用卡板块有一则《关于警惕电话诈骗的公告》。公告称“因银行从未向客户索要任何密码,因此,为了您的用卡安全,切勿将您的信用卡密码、动态密码、支付密码告诉任何人,谨防上当受骗。”这则公告被置顶在“所有公告”板块,发布时间是2014年8月29日。城市信报/信网记者 李冰(图片由付先生提供)

 

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