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2021 07/23 08:02
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青岛日报
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公厕坏了三年多变身储物间 管理不到位如厕很尴尬

原标题:管理不到位 如厕很尴尬

公厕环境体现着城市管理水平,看似小事,实则小中见大,关乎城市形象。在全市争创全国文明典范城市工作中,公厕环境是重点考核内容之一。

近日,记者实地探访部分区市的公厕发现,配套设施损坏、卫生状况脏乱、第三卫生间不能使用等问题不同程度存在,甚至有处于闹市区的公厕多年闲置停用,市民多次反映无果。这些公厕管理短板带来的不便,不但让市民怨声载道,也给外地游客留下了不好的印象。

●探访1:

第三卫生间大门紧闭,水龙头损坏,厕所门关不上

设施维护差 如厕很尴尬

“我带着孩子去厕所,结果发现第三卫生间关着门。”近日,市民杨女士向本报舆论监督热线反映,在崂山区苗岭路南侧金都国际广场的一处公厕里,第三卫生间大门紧闭,让市民感觉尴尬与不便。

“我带着儿子在附近玩,孩子突然想上厕所。到厕所一看,第三卫生间关着门。孩子很着急,我只能带着他进入女厕所。孩子4岁多了,已经有了一定的性别意识,带他去女厕所,孩子和家长都感觉尴尬。”杨女士说道。

近日,记者来到苗岭路南侧金都国际广场实地探访。杨女士所述的公共厕所位于市博物馆西侧,周边有青岛会展中心、崂山丽达购物中心等多个大型场所,人流量较大。厕所外观干净、明亮,但当记者进入后发现,厕所第三卫生间大门紧闭,门锁上还装着插销,上面别着铁丝,无法开门进去。

据了解,第三卫生间是专门供行为障碍者或协助行动不能自理的亲人(尤其是异性)使用的公厕,解决了一部分特殊人群如厕不便的问题。很多第三卫生间兼具母婴室的作用,方便家长照顾年龄较小的孩子。

“第三卫生间既能保护孩子的隐私,也可以最大限度地避免影响他人。设立第三卫生间的公共厕所本就不多,很多市民对第三卫生间的了解也不够,为什么不能把门打开,更大力度地推广呢?”杨女士疑惑地说。

除了第三卫生间大门紧闭,这处公厕的水龙头也存在问题。记者在现场看到,女厕所的洗手台共设有10个水龙头,但其中能够正常使用的仅有3个。此外,部分水龙头存在破损,洗手台脏乱不堪,有多处明显的污渍。

记者又随机探访了崂山区松岭路第十中学西北侧公厕,发现这处公厕的隔间门无法正常闭合。“我上厕所时发现隔间门无法紧闭,金属搭扣已经变形。上厕所时有其他人进来,难免尴尬。”市民宋女士坦言,“越是细节,越能体现出一个城市的品质。公共厕所需要加强精细化管理,更好地提升城市温度。”

●探访2:

公厕冲水设施损坏、地面湿滑、污垢沉积

公厕脏兮兮 地面湿哒哒

近日,市民范女士通过观海新闻客户端“直通12345”反映,榉林山市场内的公厕打扫不及时、不彻底,卫生条件差,让前来购物的市民十分不便。

范女士告诉记者,榉林山市场是青岛三大早市之一,商品种类齐全、物美价廉,逛榉林山市场已经成为她和附近居民的一种生活习惯,“遗憾的是,里面的公厕实在是脏乱差,十分影响购物心情。”

7月20日上午,记者实地探访榉林山市场时发现,虽然市北区市场监督管理局在市场内张贴了《农贸市场卫生管理制度》,对公厕的卫生标准做出了一些要求,但公厕内的卫生实在不尽如人意。记者留意到,公厕大部分地面铺设了灰色镂空地垫,乍一看十分整洁,但掀起地垫一角,发现下面污垢沉积,已经看不出原本地砖的颜色。洗手区没有配备垃圾桶,散落一地的纸屑、果皮等无人清理,白色墙壁污迹斑斑。如厕区的地面湿滑,原本洁白的瓷砖上满是脚印,垃圾桶也已填满,厕纸掉落一地。

“市场上午开市期间,购物的市民很多,再加上市场内有几十家商户,公厕的使用频率很高,但是公厕的清扫并不及时。”一名商户告诉记者,“一般下午才会有人打扫,而且只是用水对地面进行冲刷,每次打扫完都一地水渍。公厕通风又不好,这些水渍容易积存在防滑垫和地砖中间。”

记者在现场注意到,洗手池下的积水最为严重,墙角已经发霉变黑。“因为环境卫生太差,气味难闻,我进去使用过几次后,就很少去市场的公厕了。”一名市民告诉记者。

除了卫生环境脏乱差,市场公厕内的硬件设施也有待改善。在如厕区,部分冲水设施已经损坏,仅在外面放置了一个储水用的白色塑料桶,需要使用者在使用后舀水冲刷厕所。但记者发现,储水桶内的水已经使用完毕,但并没有人及时添加。

“市场内的购物环境固然重要,但公厕干净与否同样不容忽视。”范女士希望市场加强管理,增加公厕的打扫频次,清理卫生死角,给买菜的市民提供一个干净的如厕环境,提升市民的购物体验。

●探访3:

三年前损坏关停,市民多次投诉无果,车站旁的公厕如今已变成储物间

一纸告示条 封住如厕门

公交车站旁的公厕三年前突然暂停使用,“厕所已坏”的纸条在门上一贴就是三年多,给周边市民和乘客带来不便的同时,还造成公共资源闲置浪费。近日,多名市民向本报舆论监督热线反映,平度市红旗路43号甲附近的公厕多年损坏无法使用,经多次反映依然没有结果。

 (平度市红旗路43号甲附近的公厕贴着“厕所已坏”的纸条,闲置3年无法使用。来源:青岛日报)

“红旗路是平度市区主干道之一,道路两侧商铺林立人流密集,1路公交车站旁边的这个公厕之前正常使用了十多年,给周边市民和乘客提供了便利。从三年前开始,这个公厕就关门上锁,不准市民使用了。我们询问得知,公厕设施损坏待修。”市民梁先生说,他曾通过市12345政务服务便民热线等多个渠道向相关部门反映此事,希望这个公厕能尽快恢复使用,但公厕至今大门紧闭。

7月20日,记者前往平度市红旗路43号甲附近的1路公交车公安局站看到,在站台侧后方约10米的位置设有公厕标识,但公厕门紧闭,门上贴着“厕所已坏”的纸条提示。

记者留意到,公厕的男厕门上了锁,女厕门因门上玻璃破了一个洞,厕所门尚能从外面打开。推开女厕门,厕所内硬件设施齐备,墙上悬挂着《城市公共厕所卫生管理制度》,整个厕所俨然就是一个储物间:自行车、水桶、塑料盆、电线、电器包装箱等各种杂物堆积在里面。记者尝试打开冲水按钮和洗手台水龙,均没有一滴水流出,公厕内的照明灯也处于无电状态。

记者从公厕走出来时,一名内急的市民从公交站方向急走过来,走近看到公厕门上“厕所已坏”的告示,只得转头另寻他处。

“这里是平度市区比较繁华的路段,公厕一坏就是三年多,离此最近的公厕步行得走出一站多。”在此等车的程女士说。记者通过电子地图搜索发现,到距此最近的平度动物园附近的厕所步行约700米。

记者随后以市民身份拨通平度市东阁街道办事处电话,咨询该公厕何时能维修开放。“2019年,我们已经向相关部门反映此事,不过公厕什么时候能恢复使用,现在还不知道。”东阁街道办事处负责环卫的工作人员介绍说。

□青岛日报/观海新闻记者 邱 正

记者点评

小厕所 大民生

公厕设置的多少、方便与否看似小事,实则攸关老百姓的切身利益。从某种意义上说,公厕体现着一座城市的文明细节,考验着城市的管理水平。

近年来,我市持续推进“厕所革命”,截至2020年底,新建高标准公厕478座,全市公厕达到2880座,纳入环卫体系管理作业的公厕由2015年底的663座,增加到目前的1141座。而且,公厕用上了新的通风、除臭、添香等技术,不再是“脏乱丑臭”印象,“邻避”也变成了“邻利”。

然而,后期管理出现的一些短板,诸如配套设施损坏无人修、第三卫生间不能使用等问题,也让人产生“一次性厕所”的担忧。

公厕虽小,却是一个系统工程,“建”是基础,“管”是关键。不难看出,在建好公厕后,相关部门着手制定了一些管理制度,《青岛市公共厕所管理办法(征求意见稿)》从2018年开始就公开征求意见,今年已进入适时送审阶段。部分区市还出台了《公共厕所保洁标准》《城市公厕卫生管理制度》,对厕位一客一保洁、纸篓内污物不超过1/2、厕内无异味、小便池地面干燥无水渍等方面做了详细规定。不过,从记者的实地探访情况看,这些制度离“落地”还有距离,即使已经执行也有疏漏之处。

古语云:“天下之事,不难于立法,而更难于法之必行”。相关部门只有细化和健全强有力的管理、监督、考核措施,才能“法之必行”。当然,公厕分布在大街小巷,管理要做到绝无疏漏确有难度。但是,公厕出现的“小问题”就像是一面镜子,折射的是城市管理者为民便民的服务理念、解决实际问题的务实作风。

他山之石,可以攻玉。应用互联网新技术改进公厕管理服务,已是实现提升公厕管理的可用之法,杭州、深圳等城市的公厕管理做法亦是可资借鉴。比如说,与电子导航互联网平台合作,详细标注、实时更新“公厕地图”,让如厕者“找”起来方便,让管理者“修”起来及时;通过扫描公厕的二维码邀请市民参与公厕管理评价,畅通居民诉求表达机制;每月实行公厕环境指数测评结果发布等。

小厕所,大民生。相关部门坚持硬件建设和软件提升“两手抓”,既重“面子”又重“里子”,解决好市民和游客的实际问题,也为争创全国文明典范城市加分添彩。

[来源:青岛日报 编辑:光影]
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