11月16日零时起青岛正式供暖 记者探访供热企业和居民家

原标题：暖流到家啦

今日零时起，岛城今冬集中供暖正式开启。事实上，随着天气逐渐转寒，全市各个供热公司在11月11日左右便开始供热低温试运行，不少市民家中的暖气温度早已达标。在集中供暖启动的前夜，青岛早报记者来到市民家中实地走访，了解实际供热情况和居民的切身感受。同时，记者还前往主城区的部分供热站、换热站等进行探访，了解供热企业的生产运行情况。

居民家中室温达到22℃

“早在几天前我家的暖气片就热了，现在室内温度保持在21℃到22℃左右，感觉家里暖和了，非常温馨舒适。”昨天20时许，离集中供热正式开启还剩不到4个小时，市北区居民纪女士的家中暖气温度已经达到供热标准。

走进纪女士家中，一股暖流扑面而来。记者看到，纪女士家中使用的是新型暖气片，用手触摸能够感受到明显的温热，十分舒适，温度计显示室内温度为22℃。“我们家的供热效果一直很好，往年冬天在家只穿一件睡衣或者薄衫，温度很稳定。”纪女士告诉记者，自11月11日试供热开始，自己家中的温度便已经达到了供热标准。

谈及家中的供热效果，纪女士表示离不开供热管家的贴心服务。“每年供热初期，我们小区的供热管家都会挨家挨户进行走访、查找问题，对暖气片进行排气调节，让暖气尽快热起来。很多时候不用我们去反映问题，他们自己就主动上门了，真正把服务做到了我们心里。”纪女士表示，每年供热季开始后，供热管家都会打来电话或者登门了解供热效果，有时在小区里碰到，也会问问居民供热是否正常、有无困难，服务细致周到，尽职尽责。

“不只是在供热季，每年夏天供热站的工作人员也非常忙碌。”纪女士告诉记者，每到夏天，她经常在小区内看到供热管家们忙着维修管道阀门，对老旧管网进行维护和保养。“我家的暖气片用了很多年，今年夏天供热管家对我家的暖气片进行了冲洗，把里面的杂质都冲洗出来，疏通管道，让热水循环更加顺畅，保障了今天冬天的供热效果。” 纪女士说。

记者了解到，青岛能源热电集团是青岛市主城区的主要供热企业，今年以来，为了进一步提高服务效能，该集团以网格化落实责任制，在供热辖区内以社区为单位划分331个网格，配置服务管家团队203个，配备服务管家1000余名，多频次开展“我为群众办实事，为民服务当先锋”进社区活动，为用户解决实际问题。此外，该集团年内还按照“一户一策、分类施治”的原则，完成供热质量提升攻坚237户，实施老旧小区暖气“串改并”900余户，有效提升了主城区的整体供热质量。

今日零时准时达标供热

昨天18时许，在位于市北区同安路的浮新供热站锅炉房内，记者看到4台新改建的70MW天然气热水锅炉整齐排列，其中两台锅炉正在平稳运行，为周边辖区居民家中送去一股股暖流。在锅炉房外的供热指挥调度中心，工作人员紧盯着面前的控制屏幕，紧张有序地忙碌着。这里是整个供热站的“枢纽”，负责辖区内上万户居民家中供热的整体运行调度。

“前期我们已经完成了各类准备工作，包括冷水试压、低温试运行等，目前我们处于‘火力全开’的状态，随时可以启动正式供热。”青岛能源热电集团浮新供热站负责人逄金法向记者介绍，“目前，我们有两台锅炉正在运行，随着天气的变化和集团的调度指挥，其它两台锅炉可以随时启动，以保证居民享受暖到家的服务。”据介绍，相关工作人员近期已经对周边所有的供热站、换热站及供热管网等进行了综合调整，全面升温升压，确保11月16日零时准时达标供热。

作为热水入户前的最后一站，换热站的平稳运行至关重要。昨天19时许，记者来到位于市北区劲松三路附近的印象山换热站，工作人员正在对设施管网进行反复检查，以消除隐患，确保所有设备正常运行。

“从11月11日开始试供热以来，换热站工作人员开展了全面走访排查，及时发现冷热不均或者积气堵塞等问题并迅速解决，确保每家每户的暖气都热起来。”浮山后中心换热站站长邢伟在接受记者采访时表示，“目前来看，总体供热情况已经达到正常状态，整个供热季，我们的供热管家全员在岗，24小时随时待命，确保第一时间响应用户诉求，全力做好保暖保供，竭诚为广大用户提供温暖舒心的供热服务。”

记者了解到，为确保今冬供热安全平稳，青岛能源热电集团工作人员从今年4月份就全面开启了设备检修、维护保养等工作，完成了260余项技改维修项目，并同步实施老旧管网改造，通过整体更换和局部检修的方式进行了管道隐患的全面消除，这为冬季正常高效供暖起到了至关重要的作用。

据悉，青岛市的集中供热时间为每年11月16日到来年的4月5日，广大市民如遇到任何供热问题，可以拨打所在小区的供热服务电话进行咨询，供热企业将及时予以解决，确保居民温暖过冬。

/ 提醒 /

暖气“不热”可以这样做

针对供热过程中可能出现个别用户家中暖气不热的问题，青岛能源热电集团工作人员表示，主要有以下原因：第一，分户系统家中每组暖气片的阀门开度可能不合适，导致各组暖气流量不均衡，通过简单调节即可解决。第二，管道中的空气可能会集聚在暖气片上部或者管道高点位置，影响热水循环效果，通过暖气片跑风和排气阀排气基本可以解决。第三，部分家庭装修时对散热器进行了包裹，或者在散热器上覆盖衣物等，影响了散热效果。挂片式暖气设施周围需留出足够空间，以便于热量的散发。

工作人员提醒市民：供暖后要注意观察家中暖气片底部、卫生间的管道有无锈蚀情况，及时更换和维修，避免漏水。装修房子需要改动暖气，一定要联系供热单位的专业人员进行指导，避免不合理的改动造成暖气不热。此外，暖气温度不要追求太高，室内外温差太大会对呼吸道产生刺激。

本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者 郭念礼