锦旗见证“刚柔并济” 崂山麦岛执法中队柔性化解违建纠纷获民心

信网7月17日讯 近日，崂山区综合行政执法局麦岛综合行政执法中队妥善化解一起邻里纠纷，获得居民赠送“一心为民 文明执法”的锦旗。这面锦旗不仅是对执法工作的肯定，更折射出执法人员“严格执法有力度，柔性服务有温度”的执法理念，赢得了群众的理解与认可。

事情源于一起小区违建投诉。麦岛综合行政执法中队接到群众反映，某小区一楼业主在公共区域私自搭建遮阳棚。与简单下达整改通知不同，执法人员与业主面对面沟通，既讲清相关法规政策的刚性要求，也耐心倾听当事人的实际困难。了解到业主因家庭事务繁忙，虽承诺自行拆除但短期内难以落实，针对这一特殊情况，执法人员一方面坚持原则不动摇，明确整改要求；另一方面主动提供服务，在征得业主同意后，协调专业施工力量协助拆除，既确保了违建问题及时解决，又充分体现了人文关怀。“执法人员既维护了小区的环境秩序，又帮我解决了实际困难，这样的执法我们心服口服。”事后，当事人专程送来锦旗表达谢意。

下一步，崂山区综合行政执法局麦岛综合行政执法中队将继续深化“执法+服务”的工作机制，既做城市管理的“执法者”，更当群众身边的“服务者”，让法律彰显力度，让服务传递温度，实现“执法有公信、管理得民心、城市更美好”的治理成效。（记者 解宁）