自选服务协商定价 城阳物业小区探索“弹性定价”新管理模式

信网8月19日讯 为着力破解当前物业服务中存在的“供需错配、质价不符”等突出矛盾，提升服务品质，构建和谐社区关系，青岛万科物业服务有限公司（以下简称“万科物业”）在青岛市城阳区万科桃花源项目开展“弹性定价”模式试点工作，探索市场化、精细化、多元化的物业服务管理新模式，激活社区多方协同共治。

所谓“弹性定价”，是对物业服务范围内的95个服务空间以及1530个作业对象梳理后，形成508项服务清单。基于清单，物业进行实地勘察，制定初步服务方案框架。随后，业主与物业共同协商，明确服务重点与可选内容，并由业主自主选择各项服务的具体频次。这些选择最终组合成定制化的服务清单，并据此计算出小区的物业费价格。方案形成后，业主还可根据自身需求，对初版服务方案和报价进行多轮沟通与调整，直至双方达成一致。万科桃花源一期通过“弹性定价”，确定高层的物业费标准为2.49元/平方米/月，并签订了涵盖331项服务标准的合同条款。

弹性定价方式，为基层治理“最后一公里”走稳走实、实现社区善治提供了一条值得期待的新路径。（记者 耿润）