方寸窗口践使命 青岛车驾管服务获群众点赞

信网1月23日讯　一面锦旗，一份认可；一句赞誉，一份鞭策。近日，青岛市民中心车驾管业务办理大厅内暖意融融，市民胡女士专程送来一面印着“为民办事显担当，尽职尽责践使命”的锦旗，向工作人员高效便捷、专业贴心的服务表达由衷感谢，用最朴实的方式传递着对政务服务的满意与信赖。

方寸窗口见初心 服务群众暖人心

“方寸小窗口，服务暖人心”，这不仅是青岛市公安局车辆管理所始终秉持的服务理念，更是每一位窗口工作人员日常工作的行动准则。车辆管理所民辅警始终牢记“为民服务”根本宗旨，把群众的“急难愁盼”放在心上、落在实处。

针对群众办事过程中可能遇到的问题，车辆管理所持续优化办事流程、精简申请材料、提升服务效能，将“让数据多跑路，群众少跑腿”落到实处。同时，主动延伸服务触角，开展上门服务，把便利送到群众家门口，真正将“群众利益无小事”的承诺融入每一个工作细节。

面对前来办事的群众，工作人员始终以微笑相迎、耐心解答，做到咨询有回应、办事有指引、难处有帮助。无论是免检车申领检验标志、机动车抵押及解押，还是补换领机动车驾驶证、违法处理等高频业务，都以专业的素养、高效的节奏为群众办好办实，用暖心服务架起警民“连心桥”。

实绩彰显担当 口碑见证实力

一份份肯定，是激励前行的动力。自2025年12月29日入驻市民中心以来，车驾管服务窗口已累计收到锦旗、感谢信10余件。这些来自群众的真挚反馈，既是对过往工作的认可，更是对未来服务的鞭策。

数据见证成效，服务彰显担当。截至目前，市民中心车驾管服务窗口已累计为群众办理各类业务12000余笔，日均办理量约860余笔，业务覆盖多个高频事项，高效满足了群众的办事需求，用实实在在的成绩赢得了群众的广泛好评。

初心如磐再出发 服务升级不止步

锦旗在手，责任在肩。青岛市公安局车辆管理所将继续以群众需求为导向，不断打磨政务服务细节、提升服务水平，让车管服务既有“速度”更有“温度”，用更优质、更高效、更便捷的服务回应群众期待，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度，为营造良好的政务服务环境、构建和谐警民关系持续发力！（记者 解宁）