青岛巴士车厢里温情涌动 暖心场景接连上演

原标题：青岛巴士车厢里温情涌动，暖心场景接连上演……

春节来临之际，青岛街头接连上演暖心一幕幕。

老人拎四桶水乘错车，326路驾驶员的举动真暖

2月13日下午，青岛城运控股公交集团市南巴士326路公交车内上演暖心一幕：驾驶员卜庆伟在运营途中遇到一位视力不佳、拎着四桶水的老年乘客，发现老人乘错线路后，他不仅两度起身帮忙提水、搀扶上下车，更主动护送老人换乘128路公交车，直至其安全落座才放心离开。这一系列贴心举动，让冬日车厢涌动着融融暖意。

当日14时21分许，卜庆伟驾驶车辆行至九水东路合川路站时，他注意到站台上一位老年女乘客正摸索着准备上车，老人手里拎着四桶水，步履蹒跚，眼神明显有些迷茫。卜庆伟立即将车平稳停靠，起身快步走到车门旁：“大姨，您慢点，我来帮您！”他一边接过老人手中的水桶，一边小心搀扶老人上车，将其安顿在靠近车门的特需座位上，并反复叮嘱“坐稳扶好，到站我会提醒您”。

车辆重新启动后，老人通过报站器仔细辨认，才发现自己乘坐的是326路，而她要乘坐的其实是128路。察觉到老人面露焦急，卜庆伟在驾驶间隙温和安抚：“大娘别着急，前面永川路站可以换乘128路，我帮您看着。”

14时24分，车辆抵达九水东路永川路站。卜庆伟再次停稳车辆后起身，先帮老人将四桶水提下车，又返回车厢稳稳搀扶老人走下台阶。下车后，他一眼瞥见后方恰好驶来一辆128路公交车，便一手拎着水桶，一手搀着老人，小心翼翼地将其护送至128路车门前，与当车驾驶员做好交接，将老人安顿在座位上后，他才转身返回自己的岗位继续运营。

卜庆伟全程耐心细致、主动贴心的帮扶，让老人倍感温暖，也获得了车内乘客的一致称赞。对此，卜庆伟说：“作为一名公交驾驶员，十米车厢就是我的责任田。咱多走几步路、多提醒一句，老人就能少一分风险、多一分安心。”他表示，以后遇到这样的情况，他还会这样做，保障行车安全的同时把服务做细做实，让乘客出门在外都能感受到家的温暖。”

一次主动的搀扶，一趟暖心的护送，四桶水重不过十几斤，却称出了公交驾驶员心系乘客的千钧分量。卜庆伟用温暖细致的行动，在十米车厢内外传递着敬老爱老的文明风尚，也为冬日的岛城街头增添了一抹动人的温情亮色。

1小时“爱心速递”：25路司乘联动助手机完璧归赵

青岛城运控股公交集团市南巴士25路驾驶员程鹏与热心乘客、工作人员紧密协作，仅用一小时便完成“遗失—捡拾—上交—认领”的服务闭环，让乘客臧先生遗落的手机快速完璧归赵。这场高效暖心的“爱心速递”，再次擦亮了青岛巴士“诚载美好”的文化底色。

2月11日14时45分，程鹏驾驶车辆行至团岛贵州路站点，乘客臧先生上车后坐在车厢后排座位处。15时15分，车辆行至标山路上清路站，臧先生匆忙下车，全然未觉裤袋中的华为手机已悄然滑落至座位下方。

15时22分左右，车辆仍在运营途中。一位细心的男乘客在起身准备下车时，发现座位下静静躺着一部手机。他立即弯腰拾起，主动询问周围乘客是否有人遗失，在得到否定答复后，毫不犹豫地走到驾驶室旁，将手机递交给当班驾驶员程鹏：“师傅，捡到一部手机。”程鹏连忙道谢，接过手机妥善保管，并继续执行运营任务。

回到场站后，程鹏第一时间将手机上交至热线员李宁手中，并详细说明捡拾时间、地点及车辆信息，为后续寻找失主做好关键信息铺垫。

15时48分，手机铃声骤然响起。电话那头，正是发现手机丢失后焦急万分的臧先生。他用女儿的手机拨通了自己的号码，心中忐忑不安。李宁沉稳接听，在耐心核对手机型号、颜色等关键信息后，清晰告知对方：“您好，您的手机已被我们25路驾驶员捡到并妥善保管，请您或家人随时前往市南巴士三分公司认领。”电话那端，臧先生长舒一口气，连声道谢。

16时30分左右，臧先生的女儿匆匆赶到三分公司场站。经工作人员认真核验身份，这部失而复得的华为手机终于物归原主。“太感谢你们了！真没想到这么快就能找回来！”臧先生女儿握着手机，言语间满是感动，“父亲发现手机丢了急得团团转，里面有很多重要资料，多亏了那位好心乘客和驾驶员师傅！”

面对赞誉，程鹏说：“其实我只是做了分内的事。真正要感谢的是那位热心乘客，是他第一时间捡起手机交给我，才有了后续的接力。”他表示，公交驾驶员捡到失物是常有的事，但每一次都不敢马虎，因为知道失主肯定着急。“岁末年关，希望乘客们乘坐公交车时多留意随身物品，万一遗落了也别慌，我们一定会全力帮助寻找。”

在岛城的公交线上，这样的故事每天都在发生——也许是捡到一部手机，也许是搀扶一位老人，也许只是多等了几秒钟。正是这些细碎而温暖的日常，让十米车厢不再只是车厢，而成了人与人之间传递善意的驿站。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）