聚焦群众“急难愁盼”问题 青岛全面开展城市管理进社区

原标题：青岛全面开展“城市管理进社区”

青岛市城市管理委员会近日印发《关于开展城市管理进社区工作的实施方案》（以下简称《方案》），在全市范围内部署开展城市管理进社区工作。根据《方案》，2026年每个区（市）将重点培育3至4个社区治理样板，用五年时间打造群众公认的城市管理进社区工作品牌。

此举旨在推动城市管理力量真正沉到居民身边，青岛将构建“1+2+N”工作体系，由城管办牵头，聚焦物业管理和城管执法两项重点，统筹市政、园林、环卫、公安及水电气暖等专业力量，组建“服务+管理+执法”一体化团队，全面嵌入社区网格。今后，简单问题力争当日办结，一般事项3日内办结，实现从被动应对向主动服务的转变。

一批群众“急难愁盼”的社区问题将被集中解决。根据《方案》，今年全市将推进50处城市小微公共空间整治、2000台以上老旧住宅电梯更新、626条无名路及背街小巷环境综合整治。在物业管理方面，青岛将推动1500个开放楼院划分管理区域并引入专业服务，对100个物业小区开展公共收益专项审计，建设20处“物业+一老一小”融合服务站点，鼓励有条件的物业企业向养老、托幼、健康等领域延伸。与此同时，水电气暖等公用事业服务主动下沉，直接对接居民需求，让社区服务更有温度、更具质感。

社区治理不是单方管理，而是多元参与的共同行动。城市运行管理服务平台将打通市、区、街道、社区四级问题流转渠道，并试点应用巡逻机器人、无人清扫机等智能终端。配套建立的“五级权责清单”将形成工作闭环——市级对突出问题重点督导，区级对街道权限外事项兜底领办，街道定期召集多方议事，社区开展日常巡查，水电气暖等单位则设立社区专属联络员，变“被动应诉”为“未诉先办”。

“城市管理进社区旨在将管理触角延伸到基层末梢，通过治理重心下移、资源保障下倾，让群众在家门口感受到实实在在的变化。”青岛市城市管理局相关负责人介绍。

青岛日报/观海新闻记者  王冰洁