巴黎欧莱雅陷入“双11”价格争议 预售价格远贵于现货

据报道，欧莱雅客服称李佳琦说低价不算，部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠。目前，李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作。对此，有律师表示，如果宣称“全年最大力度”(优惠)后推出更低价格的商品，那么这种行为不仅涉嫌欺诈，还违反了广告法和消费者权益保护法。

薇诺娜被质疑“双11”刷销售量 客服回应称货不足

11月18日，中消协发布2021“双11”消费维权舆情分析报告，“薇诺娜直播声称没货”成为典型案例，报告中称，有网友反映，“11月3号0：30之前发货，6号了就发了一个就算了，买了600块钱的东西就给了我一个护手霜?就算是赠品先发货赠送的东西也不对吧?

“周大福”“好孩子”等旗舰店双11促销受质疑

有很多消费者向《中国消费者报》反映参与预售抢购活动后遭遇尾款涨价、预售更贵、活动造假等问题。《中国消费者报》调查发现，此类问题已成为投诉热点，且涉及众多电商平台和知名品牌。

预付定金反而多花钱 匡威、斐乐官方旗舰店遭投诉

客服先是肯定地回答，预售肯定比现买便宜，称刘小姐预售只花了400多，而现在是500多。在刘小姐指出400多只是尾款，还有90元定金后，客服又称：“可能你今天领到的优惠券更大，使用不同的优惠券会有不同的价格，尾款也会不同。”并称“这是无法预测的，具体以实付为准”。

在直播间抢到的商品真的便宜吗记者调查“双11”直播带货乱象

价格低廉、购物便捷、秒杀福利、补贴红包……直播间的这些噱头吸引着越来越多的消费者选择直播购物。然而，《法治日报》记者近日调查发现，主播素质参差不齐、虚假宣传、价格误导等现象引起诸多消费者吐槽，在营销套路、平台规则的裹挟下，消费者要抢到真正划算的商品越来越难。

购物网站优惠规则多且复杂 让消费者眼花缭乱

面对越来越复杂的交易条款,商家应当提供清晰的交易规则,特别是对于促销规则中可能对消费者不利的限制性条件,电商平台有义务进行统一公示,以保障消费者的知情权。此外,对商家的违法促销行为,平台方也有义务制止,并在主管部门对相关商家进行违法查处时,给予必要协助

尾款涨价、预售更贵是违法行为 可要求商家退一赔三

当天，宋先生通过社交网络平台发起投诉后，店铺工作人员回复称，之前的订单由于系统原因导致页面价格显示错误。无奈之下，宋先生支付6908元尾款后作了退款处理。

预付款是定金还是订金？消费者起诉商家要求双倍退款

有些商家提前亮出优惠商品，但消费者必须预付“定金”“订金”或者“意向金”，到时才能购买。这笔钱支付后，如果不想买了，还能要得回吗?

双十一美的价格涨200元 想要优惠还得先办个京东会员

11月11日，有网友向信网反映，美的中央空调京东自营旗舰店的一款“乐享二”空调价格在“双十一”开始后，价格反而比之前高了200元，而想要获得优惠，则必须先购买京东PLUS会员。美的官方客服工作人员告诉信网，涉事店铺为美的代理商运营，官方绝对不允许此类事情发生，会立即通知电商部门核查此事。

被“拉长”的“双十一”：年轻“尾款人”在精打细算

每当“购物节”临近，如刘莹这般的年轻人虽不堪“算法”之扰，但却能通过自己的方式解开购物“难题”，使用Excel表格统计商品信息、列出方程式计算最优价格……“购物节”迫使人们纷纷重拾“九年义务教育”知识点。上网搜索“双十一攻略”一词，就能看到超10万篇相关笔记的发布。

预售价比双十一现货贵66% 欧莱雅遭到近万名消费者投诉

对“促销机制因过于复杂而给消费者带来的困扰”致歉。在对“薇娅和李佳琦声明”事件作出说明后，巴黎欧莱雅表示，在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。

斐乐承诺预售期最低价 结果顾客前脚付款后脚就发优惠券

面对同是要求退还差价的顾客，斐乐旗舰店却实行差别对待。“有些先要求退差价的顾客就申请成功了，但后来斐乐突然说，只有同时抢到400元和600元券的顾客才可以退钱，这怎么还临时修改退款规则?” 信网从网络平台上看到，不少消费者都无法接受斐乐在顾客付完尾款后推出更优惠的活动，直呼受骗。“怎么越提前参加预售买的越贵?作为斐乐的常客觉得很心寒。”“客服的态度也很敷衍，不理睬不处理。”