快递丢失因自然灾害？韵达：天冷把单子冻掉了

信网2月3日讯 在北京做网店的卖家盖女士告诉信网(0532-80889431)，1月6日，她通过韵达快递公司从北京邮寄了一个60元的复古打火机到青岛。没想到货物于1月9日抵达青岛市青西新区中转站后找不到了。双方协商后，韵达方面决定答应盖女士提出的赔偿70元的解决方案。

盖女士是一家网店的店主。1月6日，在北京的她通过韵达快递给青岛买家邮寄一份价值60元的复古打火机。可是对方也没有收到货。

于是，她便拨打了韵达客服，经查询，得知该邮件最后的状态为1月9日抵达韵达青岛市青西新区中转站。可是联系中转站时，他们竟然说找不到该物件了。”盖女士说，对于邮件为何丢失，对方并未给出明确原因。

盖女士便提出了让对方赔付给60元打火机钱和10元钱的邮费，韵达方面表示同意。他们虽然口头上承诺了，实际上却一直拖延不给解决。“这期间，我给他们打过很多次电话，他们说此事需要领导签字才可以执行，结果20多天都没有得到解决。”

韵达客服的工作人员表示，“公司方面之前确实是收到过盖女士邮件丢失的消息，不过在这期间，韵达方面一直在调查此事，所以才没有第一时间支付给消费者赔偿费用。而根据最新的信息显示，1月31日，该物件确认丢失，而客服方面现在也正在申请理赔，很快便可解决此事。”韵达客服的工作人员说。

信网也致电了韵达快递青西新区中转站，工作人员称，“现在的解决方式是中转站将相关费用支付给发件公司那边，后者收到费用后会转交给消费者。对于邮件丢失的原因，并不是特别清楚。可能是因为天气寒冷，导致贴附在邮件上的单子在途中脱落，变成无头件找不到收件方所致。”该工作人员说。

盖女士告诉信网，“2月2日晚5点30分左右，韵达方面将70元用支付宝打给了我，希望对方以后对待顾客邮件能慎重点，万一是特别贵重丢失丢失就麻烦了。”盖女士说。 信媒体记者 张松