预订后房费涨了近3倍 去哪儿网：已按规定赔付

信网4月18日讯 临近五一，临沂的刘女士打算到青岛游玩，3月30日，她早早在去哪儿网上预订了青岛唯美海景公寓的一间房，房费为78元。但4月14日，她却收到商家电话，称房价涨到298元，“涨了近3倍，要么接受要么退房”。对此，去哪儿网告诉信网(0532-80889431)，不管是提前付款还是前台现付，订单都是有效的，商家不应变价拒单，目前已按照“非当天赔付不高于原单首晚30%差价”赔付了刘女士24元。

五一小长假的脚步渐渐近了，临沂的刘女士打算到青岛游玩，3月30日，她从去哪儿网上预订了青岛唯美海景公寓的一间房，房费为78元，预订后成功收到了去哪儿网的短信。

根据该短信，刘女士预订的是4月28日至29日的海景情侣间，不含早餐，付款方式为前台现付，18:00未到店酒店可能取消订单。可是才四月中旬，她就收到了店家电话，称要涨房费。“五一假期不可能78元，房费是298元，要么加价要么退房，爱住不住。”房价从不到100元涨到近300元，涨了近3倍，这让刘女士无法接受，当她再次登录去哪儿网时，海景情侣间调价成了298元，且状态是“已售完”。

小长假期间来青旅客人数增多，供不应求导致价格上调，这本是市场调节的结果。刘女士认为，但商家应及时调整价格，不能随意改价。

“刘女士订房时正处淡季，由于客人不多我外出旅游，忘了改价。”青岛唯美海景公寓表示，4月28日至29日的情侣间还有，但价格由现在的78元上涨为298元。

工作人员表示，忘了改价确实是自己疏忽，但临近五一价格肯定要涨，如果刘女士仍入住，双方可各退一步，“200元房费就可以了。”

对此，去哪儿网客服表示，只要订单状态为已确认，不管是提前付款还是前台现付，订单都是有效的，商家不应变价拒单。“淡季时许多商家设置为自动接单，而旺季时手动接单，过渡阶段可能忘记改换设置，但商家的行为已违反了去哪儿网规定。”客服表示，目前已按照“非当天赔付不高于原单首晚30%差价”赔付了刘女士24元。

对此，山东德恒律师事务所的黄鹏举律师认为，此事涉及关于订房的服务协议，时间、价格、付款方式都已经明确，如若更改应双方协商一致，商家变价拒单属于单方面更改协议，消费者可依法维护权益。 信网全媒体记者 刘裕

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