青岛生育登记多点服务 补证不需纸质证明

信网11月7日讯 全面两孩政策实施后，生育登记工作成为计生管理服务改革的重要内容。青岛市积极转变政府职能，在“多证合一”、“网上办事”、“信息共享”、“服务融合”方面进行探索创新，生育登记服务管理改革取得明显成效，群众获得了优质、高效服务。

创新生育登记多点服务

青岛市在街道和社区居委会均设立办证窗口，一律实行首接责任制。实行一次办结制。服务对象在初次办理服务登记时，只需要提供身份证和结婚证原件即可，在补领新证时，只要在育龄妇女信息系统能够查询到服务对象生育信息的，不需要服务对象提供其他纸质证明证件，即可直接补证。

提高群众服务体验。精心制作相关材料，主动宣传国家区省市开展的基本妇幼保健计划生育服务项目，宣传孕妇保健等免费服务内容及办理流程，方便群众及时到相应机构享受各项服务，提高群众知情权、参与度。

创新生育登记服务宣传多渠道

打造计生宣传一条街。通过在全市村居、新建小区或公园等场所打造卫生计生宣传一条街，宣传生育登记、婚、孕期保健、科学育儿、更年期等各个时期的注意事项及各项免费服务、办理程序等，寓教于乐，贴近百姓生活，易于被群众接受。

加大网络平台宣传。针对育龄群众上班族多、流动人口多的特点，在村居宣传栏内张贴生育登记及其他政策法规，同时推动在全市社区普遍建立微信、QQ平台，将账号在宣传栏进行公示。群众通过手机即可了解各项免费服务及计生业务办理程序，工作人员在线对居民提问的问题及时进行解答，实现服务群众“零距离”，更好接受群众监督。

部分区市实行宣传代办服务。建立规范的上门服务制度。设计制作群众喜闻乐见的宣传手提袋等宣传资料，分批进行入户宣传，发放卫生计生办事告知，填写孕前优生告知单;对失独家庭、计生困难家庭进行入户走访慰问，实行政策“找”上门、服务“送”上门、代办“拿”上门、帮扶“跟”上门、需求“访”上门，不断提升服务满意度。

创新微信平台生育登记服务

在青岛市黄岛区全面开展了微信生育登记全程服务试点。加强平台建设和人员培训。开发了区市级微信生育登记软件，对黄岛区各镇街和社区计生主任及工作人员进行微信生育登记全员培训，培训合格率达到100%。

实现微信生育登记全程服务。群众关注微信公众号并上传本人身份信息、婚、孕、育等情况后，村居计生办根据全省育龄妇女信息管理系统登记的信息进行审核，并将审核情况上传至镇街计生办;镇街计生办进行复核后办理《生育服务手册》，利用快递送达服务对象手中。不用见面，群众就可获得满意的生育登记服务。

进一步促进监督规范化。建立了完整、配套的监督工作制度，生育登记工作在市、区两级的监督指导下规范运行，确保了受理及时，流程科学，制度落实，群众负担大大减少。

通过日常监控和群众满意度调查，青岛市2017年生育登记服务人数为11.5万人，个人承诺、AB角工作、首接责任和一次性告知制度落实到位。生育登记率达80%以上，群众满意率达99%以上。在实行微信登记的黄岛区，通过微信平台完成生育登记1998例，生育登记率达到95%以上，服务到位率达到100%，办证群众满意率达到100%。

信网全媒体记者 刘裕 通讯员 肖海青