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两万多的自行车寄走后伤痕累累 百世快递:包丢不包损

2018-08-27 11:01:21
来源:信网
责任编辑:芃芃

信网8月27日讯 据青岛电视台蛤蜊帮节目报道,青岛的小朱有一辆价值25998元的捷安特自行车,因为想换一辆新车便把这辆车在二手交易网站上卖掉了,但百世快递却把这辆昂贵自行车弄坏了。

小朱和朋友一起抬着打包好的自行车去百世快递的投递点寄快递,自行车一共33斤,小朱通过二维码付了快递费。三天后,自行车到达买家手里,小朱本以为交易完成了,可买家却拒绝签收。买家通过交易网站告诉小朱,自行车的包装破损,前叉漏油。买家拒收后自行车原路返回,当小朱再次看到自己的自行车时傻眼了。自行车车架上有多处刮蹭和掉漆,车把和轮组有凹陷。小朱第一时间给代收点打电话说明问题,但代收点却推卸责任,说小朱没有提前告诉他们自行车的价值。小朱认为,发快递的时候快递员没有尽到告知保价和保险事项的义务,导致自己不知道保价的事情。双方各说各的理,这伤痕累累的自行车究竟该如何处理?

记者和小朱来到快递代收点,负责人告诉小朱,快递公司有规定:包丢不包损。随后,记者拨通百世快递的客服电话,客服人员表示小朱的快件会有专人处理。关于保价的问题,客服表示一般只有在客户主动提出所邮寄的物品价格较高,工作人员才会提醒保价服务。

针对此事,记者采访山东诚功律师事务所的孔姣律师,孔律师表示,快递公司最高赔偿1000元的说法对于货主是没有法律效力的,快递公司提供的快递单是格式合同,对于提供格式合同的一方,在签订合同或提供服务时,必须尽到提醒货主注意的义务。在此事件中,小朱没有主动告知货物价值,快递公司没有进到提醒义务,因此,自行车损失要按照双方的过错来承担赔偿责任。

[来源:信网 编辑:芃芃]
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