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从业二十六年的“新护士长”郑莉莉:疾病护理和心理抚慰都是我的活儿

2019-05-11 09:00:09
来源:信网
作者:于晓
责任编辑:可可

信网5月10日讯 说话语速快,走路脚步快,作为护士长的郑莉莉是风风火火的;可走进病房,郑莉莉就变成世界上最温柔的护士长,病人吃的怎么样、睡得好不好都是她关心的问题。二十六年前,郑莉莉成为青大附院的一名护士,那一年她只有19岁;二十六年后,郑莉莉仍旧是青大附院的一名“新人”——一个月前她刚从泌尿科转入口腔颌面外科,进入她在青大附院工作的第三个科室。在国际护士节即将到来时,郑莉莉被评为青大附院的“最美护士”——身穿干净、整洁的护士服,站在熟悉的岗位前,这一刻的郑莉莉真的是最美的。

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“干了二十六年护士,每个八小时都不得闲”

19岁的郑莉莉刚进入青大附院时还是胸外科的一名年轻护士,十一年后她调入泌尿科成为一名护士长,从业二十六年的她在青大附院算是名副其实的“老人”;可在口腔颌面外科,郑莉莉还是个“新人”,因为她一个月前才刚刚转入这个科室,“来之前我找之前的护士长要了科里的护理资料,还从网上买了口腔颌面的护理教材给自己补课,所以这一个月下来基本也都熟悉了。”

郑莉莉的一天是从早上七点半,虽然正式的交接班八点才进行,但她已经习惯了提前到医院,向前一天的夜班护士简单了解病人的情况,“我们都习惯早上一来先跟病人打个招呼,简单聊几句,拉进跟病人之间的关系。”

交接班是一天中的重头戏,病人的状况怎么样、有哪些病人是需要着重护理,郑莉莉都会在交接班时记得清楚明白。紧接着郑莉莉会跟其他护士一起开始一天中最忙碌的时段,“我们会根据分工来安排工作,有的要给病人做小治疗,有的要给病人打针、换药、吸痰,中间如果有要手术或者新入院的病人也都要安排好。”

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两个小时后,上午最忙的一段时间过去了,可是郑莉莉和同事们依旧不能坐下来歇一歇,因为这个时间又是换输液的高峰期。“我们每天八个小时的工作时间是很充足的,除了日常护理,我们还需要完成各项护理记录,为我们后面的工作做好准备。”郑莉莉说,虽然八小时结束就是下班时间,但职业习惯让她们总会在下班后多留一会儿,“有时候碰上大抢救,加班也是常事。”来到口腔颌面外科后,郑莉莉还没遇到过大抢救——不过,她也希望这样的事永远不会出现:“病人能康复出院才是我们最愿意看到的事。”

“出院时的那声谢谢,让我最有幸福感”

说起口腔颌面外科,很多人都不是很熟悉,甚至不清楚这个科室具体是治疗什么疾病的。“我们这个科室其实是属于五官科的,主要负责的是颈部以上的部分,看起来负责的地方不大,但也涵盖了外伤、肿瘤、感染和畸形四大部分。”郑莉莉告诉信网,因为科室里患者的疾病都集中在头面部,所以急危症比较集中,“特别是有些口底癌、舌癌的患者,手术后需要严密监护,一旦出现组织水肿或者分泌物阻塞呼吸道,就马上需要紧急的呼吸辅助和吸痰。”因为病症紧急,郑莉莉在工作中总是一个“快”字当先——应急反应快、处置速度快,这一切都取决于她熟练的业务技能。

来到新科室一个多月,一位六十岁出头的患者让郑莉莉印象深刻。“是位口底癌的患者,在我们科住了四十多天,中间四进四出ICU。像这样的危重症病人在抢救后会送到ICU观察,症状平稳些后会再送回病房。但是这位患者在送回来的时候情况仍旧不是很好,血氧饱和度只有80左右,再加上之前还发生了心梗、电解质紊乱等症状,情况十分复杂。”郑莉莉说,这位患者的术后护理是科里每位护士都特别上心的,无论排到谁负责,大家都主动增加护理巡视,积极跟家属交流护理方面的问题。

不过,这位患者之所以让郑莉莉印象深刻,不是因为他的危重病情,而是患者康复出院时家属对护理工作的肯定。“出院的时候患者和家属都一个劲儿地向我们表示感谢,在平时的护理过程中家属也对我们特别理解,总觉得是给我们添麻烦了。”郑莉莉说,护士这一行注定是辛苦的,但当自己护理的患者顺利出院时,也是幸福感最强的时候。

“做个知心人,给患者信心才能早日康复”

来口腔颌面外科就诊的患者病症集中在头面部,在治疗和护理过程中,除了疾病的治疗,他们的心理也经受着一次次的考验。爱美的女孩害怕手术后脸上会留疤,年轻的患者恐惧术后疼痛,肿瘤患者担心术后化疗的效果……很多时候,郑莉莉带给患者的不只是病症上的护理,更多的是心理上的呵护。

“有时候患者不愿意跟你说,但是查房的时候多留心点还是能感觉到他们的情绪好不好。患者不主动说,但是我们还是要问问,多聊上几句就能知道。”“察言观色”也算得上是郑莉莉工作时的必修课,这种沟通对患者的病情治疗也大有作用。

来源:信网

“有的患者患有咬合异常,要来我们科室做一种名字叫做上颌骨lefort一型截骨术加下颌骨升支矢状劈开术的正颌手术。手术会涉及患者的上下颌骨,术后会有水肿的症状,还需要插管子、戴头套,说实话我们看着都觉得遭罪,更何况是患者自己了。但是这个时候我们就要鼓励患者,告诉他们这种不舒服只是暂时的,帮助他们度过术后这段比较艰难的时期。”郑莉莉说,碰到这样的患者她都会尽量多跟患者沟通,告诉他们今天比昨天好,明天会比今天更好,帮助他们树立信心。有时候遇到来复查的患者,郑莉莉也会让已经康复的病友现身说法,帮助正在治疗的患者了解真实的治疗情况。

疾病护理、心理抚慰,郑莉莉每天面对的工作细致且繁琐。她需要清楚地记得主治大夫的医嘱,记得患者什么时间需要翻身、吸痰,还要协调科室里护士团队的日常事务性工作。14个人的护士团队,口腔颌面外科的38张病床,这些都是郑莉莉工作里最熟悉的人和事。

从业二十六年,郑莉莉在护士岗位上度过了近一万个日子。印象中,她仍记得护士节上的授帽仪式,那个自己戴上燕尾帽的时刻,“那是属于护士这个职业最光荣也最有仪式感的时刻。”今年的护士节,郑莉莉收获了青大附院的“最美护士”称号,“院里每年都会帮我们庆祝护士节,每年的这一天从业三十年的护士还会收到特别的纪念,我也会在自己的岗位上期待着那一天的到来。” 信网记者 于晓

[来源:信网 编辑:可可]
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