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顾客质疑熟食有问题 维客超市10倍赔偿

2019-10-11 14:16:28
来源:信网
责任编辑:光影

信网10月11日讯 市民李先生9月27日在李沧维客超市(公园店)熟食区买了两根猪舌,花了27.9元,当天食用的时候发现,猪舌已经有一些变质。“买回去的时候肉质已经不新鲜了,按一下感觉里面有水一样。”李先生第二天找到超市,对方表示,应该是李先生买回去后存放出现了问题。最终经过调解,超市为李先生退货,并给予了10倍赔偿。

李先生告诉信网,因为自己经常购买熟食,对于肉制品是否新鲜他很容易就能辨别出来。“新鲜的猪舌肉质应该很紧绷,而他家卖的拿回去的时候肉质已经有点纤维化了,很松散,轻轻按压感觉里面有水分,虽然没异味,但很明显已经不新鲜了。”李先生表示,自己买的时候因为隔着玻璃,没仔细看,而售货员在拿出来的时候已经用袋子打好包,导致自己没有第一时间发现。

第二天一早,李先生找到超市,希望对方能给处理,但在一开始的时候并不顺利。“售货员不承认猪舌不新鲜,说是我存放的有问题。但像现在的气温,新鲜的熟食在室内放一天也不会这样,如果觉得我说的有问题,完全可以拿条新鲜的猪舌比对一下,看看会不会变成现在的样子。”

双方协商不成,李先生拨打了12345投诉电话,最终经过李沧区市场监督管理局的调解,超市方面为李先生退货,并对李先生进行了10倍赔偿。

信网联系到李沧维客超市(公园店),工作人员承认,9月28日当天,的确有顾客到店里反应过此事。工作人员称,超市的熟食都是由肉制品厂家在当天制作好后直接送到超市售卖,质量没有问题,之所以给李先生处理,是本着为顾客负责的态度。信网提出想了解厂家的具体名称,工作人员没有说明。

“顾客将商品退回后,我们联系了厂家对猪舌进行了检测,检测结果也没有问题。”对于进行了何种检测,具体的检测结果是怎样的,工作人员表示:“具体的细节由厂家负责,我们也不太清楚。”

李沧区市场监督管理局的工作人员表示,经过调解,超市已经对顾客进行了赔偿,但商品到底是否存在质量问题,还需要经过专业部门的检测才能确定。“建议消费者以后遇到这种情况,第一个是保存好证据,再就是及时联系工商部门解决。”信网记者 杨宇宣

[来源:信网 编辑:光影]
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