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东风悦达起亚上路一公里故障灯就亮 4S店也没修好

2020-05-22 21:10:06
来源:信网
责任编辑:光影

信网5月22日讯 “本来提新车挺开心的事,结果刚走了不到一公里发动机故障灯就亮了。”徐先生刚换了一辆2019款K3汽车,提车当天发动机就接连亮起故障灯,返回4S店维修也没有彻底解决。信网(热线0532-80889431)联系到汽车的销售方东风悦达起亚青岛华兴特约店,负责人证实徐先生购买的车辆确实存在发动机方面的故障,4S店可以提供维修服务,“但我们提出的解决办法没能达到客户的要求,现在我们双方还在协商。”

这辆2019款K3汽车是徐先生5月7日在东风悦达起亚青岛华兴特约店购买的,买车当天他就交上了5万元首付并办理齐了相应手续。5月13日是4S店通知的提车的日子,把车开走前徐先生跟4S店的工作人员还对车辆进行了简单检查。“车刚开出去大约一公里,发动机故障灯就亮了,我就赶紧把车开回去了,4s店联系厂家之后更换了凸轮轴位置传感器和机油。”见4S店修好了车,徐先生接着开车回家,但故障灯再次亮起,“第二天维修人员跟我一起开车试驾,故障灯还是亮的。”新车刚买,发动机故障灯接二连三亮起,维修之后也没解决故障,这让徐先生很是上火:“4S店提出来要给我换发动机,可我这是辆新车,拿到手的第二天就换发动机这种大部件,这叫怎么回事?”

新车出故障,这确实让车主高兴不起来。东风悦达起亚4S店也证实徐先生的车的确出了问题。“我们怀疑是发动机有问题,根据汽车的三包规定目前这种情况是可以维修解决,所以我们提出更换发动机总成或者发动机里的电磁阀,但客户不同意。”4S店的负责人告诉信网,徐先生提出了维修时不更换发动机和其中的零部件的情况下维修,要不然就直接换车,“客户的要求我们4S店没办法直接答复,现在正在跟厂家沟通。”

信网了解到,根据汽车三包政策,在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。

针对徐先生提出的诉求,信网咨询了城阳区市场监督管理局,“现在我们已经受理了车主的投诉,目前4S店方面是希望按照三包规定进行维修并给予车主一定的赔偿。”市场监管局的工作人员建议徐先生可以去做相关鉴定,依据相应的鉴定报告进行维权。 信网见习记者 陆彦蓉

[来源:信网 编辑:光影]
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