信号山：社区团购“九不得”出台 抢占市场只靠低价可不行

为严格规范社区团购经营行为，12月22日，市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，会议要求互联网平台企业严格遵守“九不得”。

这9条红线包含不得滥用自主定价权、不得达成垄断协议、不得滥用市场支配地位等，直指社区团购目前最被人诟病的“低价倾销”和互联网平台企业长期存在的不正当竞争、大数据杀熟等行为。

2016年出现，2018年发芽的社区团购，在2020年成功站上风口。目前，社区团购在青岛已是遍地开花，悄然渗入市民日常生活，这其中既有全国级的大平台也有本土小企业。在媒体报道中，青岛某社区小超市的老板笑称,“开便利店的人都被“巨头收编”了”。确实如此，在青岛市区打开任一社区团购APP，1公里内会出现多个自提点，小卖部、小旅馆、五金店、水果店……当“巨头们”靠烧钱补贴占领市场时，也有青岛本地的社区团购平台夹缝中生存，专注“小而美”，努力耕耘着已有的市场。能够在资本竞争中占据一席之地，这些本土小平台靠得就是质量过硬、服务好、老顾客信赖。如今，消费者购买渠道这么多，只有把用户体验搞好，才能真正提升用户粘合度。

目前，社区团购竞争已经迈入下半场，大平台之间补贴大战愈演愈烈，目的就是为了拉新，刺激客户线上下单，留住客户等。有资本支撑的大平台当然是不惧“价格战”的，但是低价策略没有让消费者盲目下单，却让小菜贩、小超市陷入“困局”。有媒体报道，青岛市区某生鲜超市，两年前共有30余家蔬果肉类、海鲜摊，傍晚下班的点挤满了来买菜的居民。现在依旧是下班的点，但市场里空空荡荡，水果、面食、干货摊没有了，蔬菜摊撤了一半。曾因为年初“宅家经济”火了一把的生鲜外卖商家，如今营业额也下降了三分之一。

互联网巨头以“价格战”抢占市场，这种模式与几年前的外卖平台、网约车如出一辙，各平台通过高额补贴拉拢新用户，赢家成为垄断巨头，当消费者形成消费习惯后开始涨价，将之前的现金补贴连本带利收回。在这种模式中，受害的是菜农、消费者和个体经营者。经历了前车之鉴的消费者变得更加理智，在选择社区团购时低价并不是唯一关注点，商品品质、服务态度、售后处理等问题同样重要。

低价不是王道，性价比才是。目前网络上，有不少消费者吐槽团购的商品质量差，货不对版。虽然低价可以让社区团购在短时间之内占领市场，但消费者最终还是想要购买质量好、性价比高的产品。一味低价留不住消费者，商品质量是十分重要的。面对这些吐槽的声音，互联网巨头们应破除对极致低价的盲目追求，将注意力放在产品品质、性价比、服务等方面。

维护市场秩序、保护消费者合法权益、为菜贩留生存空间，国家监管部门划定的九条“红线”，是对各方利益的一种保护。多家平台并存竞争好过三两家平台独大，能“烧钱”不是根本竞争力，消费者也不是只“贪便宜”，社区团购平台只有提升服务质量，产品品质，从服务客户、满足客户的本质上去下功夫，才能收获更多用户，取得更大的市场。信网评论员  赵晓珊