青岛市人大代表刘心慧：智能化时代别让老年人掉队

信网1月12日讯 青岛智能化建设及应用走在了全国前列，如乘坐公共交通可用电子扫码，看病可以网上预约挂号、网上支付，行政服务可以网上预约、网上办理。总之，智能化走进千家万户，走进各行各业。智能化的普及是时代所趋，它方便了群众生活，提高了办事效率，有时却难住了老年人。2021年青岛两会上，青岛市人大代表刘心慧带来了她的建议：各基层居委会组织志愿者对社区老年人进行智能化辅导，快速补上“智能化”这一短板。

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现如今网上经常见到这样的事情：老年人购物缴费，商家只推荐微信和支付宝，拒收现金;老年人乘车不会使用“健康码”;老年人到医院看病不会挂号、缴费。这些客观存在的问题，给老年人生活带来困惑。

为适应这些老年人，虽然可以强制商家收取人民币，可以强制银行、医院保留人工窗口，但这样毕竟不符合科技潮流的大势，不利于商家、行政机关降低运营成本，也不利于提高社会效率。刘心慧认为，想要解决这一问题，让老年人适应智能社会生活才是根本。

“其实，所谓的智能化操作并不难，一点就通。老年人之所以没有掌握，主要是面对新事物有‘畏难’心理，不敢学习，不敢接受。建议各基层居委会组织志愿者对社区老年人进行智能化辅导，快速补上“智能化”这一短板。”

对此，刘心慧提出：首先由居委会组织辖区内大学、中学学生及其它青年志愿者，利用周末时间到居委会党群工作室办科普培训，现场指导老年人，或者生理上是中年人但智能化仍停留在扫盲阶段的中年人，现场教会他们进行各类操作。

同时，也可以组织老年人成立“智能化学习互助群”，利用先进带后进。老年人之间平日里交流多，也愿意互相之间进行交流和学习。

作为基层服务单位，居委会应该把“为人民服务”落实到细节上，落实到解决人民群众困难上，可以把老年人智能化培训列入居委会年度考核，不能因为社区工作不到位，而让老年人在时代进步的大潮中掉队。信网记者 杨宇宣