青岛出台23条具体措施 便利老年人办事服务

信网2月19日讯 为贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》部署，进一步便利老年人办事服务，在“数字青岛”建设工作中，持续完善传统办事服务方式，提升智能化政务服务水平，做实做细服务老年人的各项工作，近日青岛市智慧城市建设领导小组办公室印发《优化政务服务便利老年人办事服务工作实施方案》。方案从优化老年人线下办事服务渠道、推动老年人高频服务向基层延伸、网上服务适老化改造等六大方面，提出了23条便利老年人办事服务的具体措施。

政务大厅线下办事渠道方面，提出了优化线下办事渠道、优化服务设施设备、实施精准帮办代办、保留现金缴费方式、畅通服务沟通渠道、优化长效服务方式等6项具体措施。

社会各领域线下服务渠道方面，提出了优化电信运营企业线下服务、优化老年人交通出行服务、优化老年人公证服务等3项具体措施。

老年人高频事项向基层延伸方面，提出了优化养老金领取、优化养老保险待遇资格认证、优化户籍办理、优化医保业务办理、优化公积金办理等5项基层服务措施。

“健康码”使用方面，提出了加强“健康码”互认、优化“健康码”使用等2项具体措施。

“互联网+政务服务”应用方面，提出了推动服务事项“帮办代办”、“静默办理”和“一事全办” 等3项具体措施。

推动政务服务应用适老化改造方面，提出了优化老年人应用界面、建设老年人服务专区、提供多维无障碍服务和实现智能化精准推送等4项具体措施。

通过以上23条具体措施，更好的满足老年人日常生活中办事服务需求，让数字政府建设更具温度。后续，市大数据局将持续推动充分兼顾老年人需要的新型智慧城市建设，不断创新网上政务服务举措，让老年人在信息化发展中享有更多的获得感、幸福感、安全感。

通讯员 李妍彬 信网记者 杜杲燃