特需乘客预约出行公交志愿者提供一对一精细化服务

信网2月23日讯 近日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第一分公司接到一通特殊的电话，电话中，市民许女士称，自己和朋友希望去西海岸游玩，但由于腿脚不便，希望得到工作人员的帮助。了解到乘客需求后，公司“暖行”志愿者迅速行动，为特需乘客提供一对一精细化服务，将三名乘客安全送达目的地，赢得了乘客的点赞。

“暖行”志愿者为特需乘客提供精细化出行服务(来源：隧道巴士)

2月22日上午9时许，在隧道6路线天泰体育场车站，隧道巴士第一分公司“暖行”志愿者已提前到达，等候此前预约出行的特需乘客。9时30分许，许女士与两位朋友如约前来，志愿者们将隧道6路公交车正的无障碍踏板安置好后，帮助特需乘客乘车，嘱咐其全程佩戴好口罩，同时将其安置在了不影响其他乘客通行的走廊位置。

一路上，看着几位乘客不时拿起手机捕捉窗外的风景，志愿者们便化身导游向大家介绍起沿途的景点，其中一位乘客感慨地说道：“由于出行不便，我自己平日里很少出门，这次我也是听说金沙滩啤酒城上花灯做的特别好，便想着跟朋友们去看一下，家人知道有公交志愿者陪同，才放心我跟朋友一起出游。你们帮我实现了出行的心愿，真是太感谢你们了!”11时10分，隧道6路公交车顺利抵达目的地，志愿者相互协助，将几位特需乘客安全地护送下公交车。