机构靠话术营销 花钱请人帮忙挽回情感不靠谱

信网5月20日讯 因为谐音“我爱你”，5月20日也成为情侣们的浪漫日子。如果在这样的日子里失恋了，你会怎么办?近年来，一些情感咨询机构应运而生，打着帮忙挽回情感的幌子，进行话术营销。对此，信网(0532-80889431)探访发现，这类主要活跃在网络中的情感挽回机构扮演着专家的角色，让深陷情感危机，处于“病急乱投医”状态下的人们上钩。然而，遇到感情问题的年轻人在花费了不菲的费用后才发现，这根“救命稻草”其实并不能解决实际问题。

“小心骗局” ：官方发文提醒警惕情感挽回机构

2020年10月份，程女士因感情出现危机，找到一家名为“青玖情感”的机构帮助挽回。由于情绪比较崩溃，她直接以260元购买了一小时服务，后来又交了4500元。

然而，在后续的服务过程中，程女士认为老师没有实质性的指导，老师只是推荐了一些书籍，提供了比较笼统的方案，并没有针对性。程女士要求退款，但遭到了拒绝，还被咨询师在微信朋友圈里“谩骂”。

对于程女士的投诉，“青玖情感”通过微博回应称，客户是“自愿付费、自愿咨询”。最后，“青玖情感”还给自己打了一波广告，称帮助了“无数人”进行复合。

这只是消费者与情感挽回机构纠纷的冰山一角。专盯失恋男女，声称只要交钱，就可以挽回另一半的心。收取会员费外，一步步套路当事人，忽悠你继续交钱，这种生意可谓“一本万利”。2020年10月，湖北省就破获了首例情感咨询类骗局，抓获58名“情感分析师”，查获80多本话术本，涉案资金200多万元。

无独有偶，唐山市人民检察院也在2020年12月2日发布了一篇文章，提醒找情感导师“小心骗局”。

迎合需求：情感挽回机构频频现身网络

近年来，迎合着情感市场需求，网络上涌现出大量情感挽回机构的广告。这些机构打着挽回感情的旗号，通过网络大肆宣传。“绝大部分的感情都是可以挽回的”、“情感挽回，记住这三个步骤很重要”......这样含有“诱导性”的广告词不在少数。还有比较直白的一类，主打免费，用的是“专业情感咨询师在线免费分析”这样的广告词。

在这样的广告词面前，众多深陷感情危机的年轻人难免“病急乱投医”，仿佛抓住了一根救命稻草，寄希望于这类机构。当事人李女士表示，自己遭遇感情危机后，丧失了判断能力，在网上浏览情感类话题时看到了这样的机构，便毫不犹豫了将希望寄托在了这类机构上。而这类情感挽回机构并非免费，甚至有些机构的收费价格还很高昂。

一些年轻人遭遇感情问题没有能力自我调节，容易陷入难以自拔的境地，他们需要一个排解的出口，这类情感挽回机构恰恰就抓住了这一个需求。一名情感挽回机构工作的王先生向信网透露，2017年以来，这类机构逐渐多了起来，因为这个行业的“钱景”还不错。据了解，此类机构多在网上开展业务，签合同和交费也都是通过网络完成，且辐射范围广。只要有一部手机，就可以开展业务，无论客户身在何处，都可以通过微信等聊天APP进行服务。

都是套路：免费分析背后实则是话术推销

那么，这类情感挽回机构通过什么方式让人愿意交钱一试?信网曾报道过橘子情感的挽回失败案例，为了弄清楚这些问题，信网以感情失败者的身份联系到这家公司的微信。

初次联系，该公司的官方微信问了一些“双方是夫妻还是情侣”、“分手的原因”等简单问题之后，便推荐了一名王书平老师。

王书平老师联系信网后声称，情感挽回的成功几率在95%以上，但是要达到这个几率需要听从老师的建议。并表示：“这期间也会帮助跟女友建立联系，看到转变。”该老师介绍，加入指导之后，橘子情感会给配备3至5名导师，然后给出一个挽回方案，至于价格方面，一共是两种，一种是30天3980元，另一种是40天5980元，5天不满意可以申请退款。

值得一提的是，信网曾报道过的案例中，橘子情感在合同中写明的是7天不满意可以退款，但在跟信网介绍时却改成了5天。

此外，信网还获得了橘子情感的一份影像资料，这份影像资料的价格高达上千元。至于内容，该视频资料只是讲了一些基础理论，比如婚姻的归属感，人本能的孤独感等等。而在该公司花钱购买过这份视频的姚先生表示：“这份视频完全没用，类似这样的视频网上免费的有很多，根本不值这个钱。”

而另外一家青玖情感则更加直截了当，一名咨询师岳清表示：“可以帮你免费分析，如果需要挽回的方式方法，需要收费。”至于挽回的方式，该老师称就是“教给你怎么说、怎么做。”但其教授的方法真的有效吗?对此，该咨询师没有正面回应，而是打起了太极。“这就像是得了疑难杂症，问我一次性治疗不行怎么办?我说一次不行可以再次，你觉得好像在坑你钱。”最终该机构的咨询师并未说明价格是多少。

除了这种直截了当的方式，还有另外一种比较委婉的形式，信网通过网络随机选择了一家明君情感进行了咨询。该机构的一名张宁儿老师采用了是循序渐进的方式，先是通过问询，获取信网扮演的感情失败者的基本信息以及心理活动，然后通过“知心大姐”的语气形式帮助进行了一番分析。

“沟通是情感交流的桥梁，是连接你们感情世界的桥，如果一座桥没有了桥梁，桥会塌的，感情容易出现各种问题。”从该名老师的分析中，可以看出其具备一定的专业知识，并且这种聊天形式很容易抓住感情失败者的内心，慢慢地建立信任感。

有了一番循序渐进地分析之后，该老师提出了“需要老师帮助要收取一定费用”，并承诺情感老师都是资深专业的，只要好好配合，一定能有效果。该老师还宣称，明君情感的满意度达到96.8%，这个比例比橘子情感还要高，而费用则只要399元，至于有无其他隐性收费，该老师并未说明。

处处埋坑：交钱后想退款难上加难

可是这类机构真的能帮助挽回感情吗?通过上述三家机构的情感老师聊天，信网发现在面对“是否真的能挽回感情”问题上，均未作出明确承诺，而是委婉地描述：只要跟着老师的指导就会有效果。继续追问下，情感老师也称提供的只是指导服务，实际是由客户本人来操作，机构并不承担任何风险。通俗点说，这类情感挽回机构提供的只是一种类似心理上的疏导，能不能成功挽回完全看“天意”。

此外，这类机构的合同免责条款中也将自身风险规避的一干二净。以青岛橘子创想文化传播有限公司的合同为例，其中写明了提供的是情感挽回、婚姻修复、爱情保鲜、个人形象设计和恋商提升等心理咨询服务。免责条款中着重描述了提供的服务为心理咨询服务，如果违反合同约定或者不服从指导，包括但不限于自身无法控制情绪、不能按时配合甲方的咨询方案、擅自行动、各种原因自愿放弃、隐瞒目标对象异常情况和信息等，导致不良后果和损失，青岛橘子创想文化传播有限公司将不承担责任。

对于该合同的内容，山东众成清泰（西海岸）律师事务所孙旭璘律师表示，其中一些条款很难提供证据支撑，“比如自身无法控制情绪、不能按时配合甲方的咨询方案、擅自行动等等这些条款，并没有进行详细约定，很难界定责任，对客户而言非常不利，极易造成双方扯皮的局面。”孙律师特别提醒，即使有合同也不一定能够保证自身的权益，一切还要以合同内容为准，对于含糊不清的合同条款，合同签订人有权利要求明确内容，或者拒签合同。而一旦交了钱之后再反悔，很难拿到全额退款。

虽然提供着只要跟着指导就有效果的有偿服务，但是从这些机构的投诉情况上来看，服务的结果并不是很理想。找这类机构挽回感情的人虽然投入了大量精力，最终面临的却是人财两空的局面。近几年，网络上关于这类情感挽回机构挽回失败的案例也屡见不鲜，通过搜索随处可见关于这类情感挽回机构投诉的报道。

精神控制：情感挽回与心理咨询不一样

崂山区政协委员、向日葵心理健康研究院院长、青岛著名心理专家姜倩莉指出，这类机构实际就是利用话术推销，与专业的心理咨询完全不是一回事。

姜倩莉表示，正规专业的心理咨询讲究的是“设置”，是通过专业的疏导，帮助咨询者走出心理阴影。而这类机构则是利用人在遭遇情感挫折之后会有极度的倾诉欲望，通过话术”迎合咨询者的需求，迅速建立信任，然后通过打击咨询者来进行一系列的推销，让咨询者购买服务，从本质上来说，这就是一种套路，这种套路也带有一些“精神控制”，但相对没有那么复杂。

遇到感情挫折后的痛苦在所难免，任何人都不可能代替经历这段痛苦。人在遇到感情问题之后，注意力会专注于此，从而忽略了其他，在心理专业上叫做“注意力狭窄”。面对情感类烦恼，一定要找一个可靠的人将不良情绪发泄出来，然后冷静下来去面对现实，思考通过周围可靠的朋友帮助是否能够挽回这段感情。如果自己确实无法排解，就需要到正规专业的机构进行心理疏导。

信网记者 杜杲燃