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2021 05/20 15:07
· 来源 ·
信网
· 作者 ·
杜杲燃
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机构靠话术营销 花钱请人帮忙挽回情感不靠谱

信网5月20日讯 因为谐音“我爱你”,5月20日也成为情侣们的浪漫日子。如果在这样的日子里失恋了,你会怎么办?近年来,一些情感咨询机构应运而生,打着帮忙挽回情感的幌子,进行话术营销。对此,信网(0532-80889431)探访发现,这类主要活跃在网络中的情感挽回机构扮演着专家的角色,让深陷情感危机,处于“病急乱投医”状态下的人们上钩。然而,遇到感情问题的年轻人在花费了不菲的费用后才发现,这根“救命稻草”其实并不能解决实际问题。

“小心骗局” :官方发文提醒警惕情感挽回机构

2020年10月份,程女士因感情出现危机,找到一家名为“青玖情感”的机构帮助挽回。由于情绪比较崩溃,她直接以260元购买了一小时服务,后来又交了4500元。

然而,在后续的服务过程中,程女士认为老师没有实质性的指导,老师只是推荐了一些书籍,提供了比较笼统的方案,并没有针对性。程女士要求退款,但遭到了拒绝,还被咨询师在微信朋友圈里“谩骂”。

对于程女士的投诉,“青玖情感”通过微博回应称,客户是“自愿付费、自愿咨询”。最后,“青玖情感”还给自己打了一波广告,称帮助了“无数人”进行复合。

这只是消费者与情感挽回机构纠纷的冰山一角。专盯失恋男女,声称只要交钱,就可以挽回另一半的心。收取会员费外,一步步套路当事人,忽悠你继续交钱,这种生意可谓“一本万利”。2020年10月,湖北省就破获了首例情感咨询类骗局,抓获58名“情感分析师”,查获80多本话术本,涉案资金200多万元。

无独有偶,唐山市人民检察院也在2020年12月2日发布了一篇文章,提醒找情感导师“小心骗局”。

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 (来源:信网)

迎合需求:情感挽回机构频频现身网络

近年来,迎合着情感市场需求,网络上涌现出大量情感挽回机构的广告。这些机构打着挽回感情的旗号,通过网络大肆宣传。“绝大部分的感情都是可以挽回的”、“情感挽回,记住这三个步骤很重要”......这样含有“诱导性”的广告词不在少数。还有比较直白的一类,主打免费,用的是“专业情感咨询师在线免费分析”这样的广告词。

在这样的广告词面前,众多深陷感情危机的年轻人难免“病急乱投医”,仿佛抓住了一根救命稻草,寄希望于这类机构。当事人李女士表示,自己遭遇感情危机后,丧失了判断能力,在网上浏览情感类话题时看到了这样的机构,便毫不犹豫了将希望寄托在了这类机构上。而这类情感挽回机构并非免费,甚至有些机构的收费价格还很高昂。

一些年轻人遭遇感情问题没有能力自我调节,容易陷入难以自拔的境地,他们需要一个排解的出口,这类情感挽回机构恰恰就抓住了这一个需求。一名情感挽回机构工作的王先生向信网透露,2017年以来,这类机构逐渐多了起来,因为这个行业的“钱景”还不错。据了解,此类机构多在网上开展业务,签合同和交费也都是通过网络完成,且辐射范围广。只要有一部手机,就可以开展业务,无论客户身在何处,都可以通过微信等聊天APP进行服务。

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 (来源:信网)

都是套路:免费分析背后实则是话术推销

那么,这类情感挽回机构通过什么方式让人愿意交钱一试?信网曾报道过橘子情感的挽回失败案例,为了弄清楚这些问题,信网以感情失败者的身份联系到这家公司的微信。

初次联系,该公司的官方微信问了一些“双方是夫妻还是情侣”、“分手的原因”等简单问题之后,便推荐了一名王书平老师。

王书平老师联系信网后声称,情感挽回的成功几率在95%以上,但是要达到这个几率需要听从老师的建议。并表示:“这期间也会帮助跟女友建立联系,看到转变。”该老师介绍,加入指导之后,橘子情感会给配备3至5名导师,然后给出一个挽回方案,至于价格方面,一共是两种,一种是30天3980元,另一种是40天5980元,5天不满意可以申请退款。

值得一提的是,信网曾报道过的案例中,橘子情感在合同中写明的是7天不满意可以退款,但在跟信网介绍时却改成了5天。

此外,信网还获得了橘子情感的一份影像资料,这份影像资料的价格高达上千元。至于内容,该视频资料只是讲了一些基础理论,比如婚姻的归属感,人本能的孤独感等等。而在该公司花钱购买过这份视频的姚先生表示:“这份视频完全没用,类似这样的视频网上免费的有很多,根本不值这个钱。”

而另外一家青玖情感则更加直截了当,一名咨询师岳清表示:“可以帮你免费分析,如果需要挽回的方式方法,需要收费。”至于挽回的方式,该老师称就是“教给你怎么说、怎么做。”但其教授的方法真的有效吗?对此,该咨询师没有正面回应,而是打起了太极。“这就像是得了疑难杂症,问我一次性治疗不行怎么办?我说一次不行可以再次,你觉得好像在坑你钱。”最终该机构的咨询师并未说明价格是多少。

除了这种直截了当的方式,还有另外一种比较委婉的形式,信网通过网络随机选择了一家明君情感进行了咨询。该机构的一名张宁儿老师采用了是循序渐进的方式,先是通过问询,获取信网扮演的感情失败者的基本信息以及心理活动,然后通过“知心大姐”的语气形式帮助进行了一番分析。

“沟通是情感交流的桥梁,是连接你们感情世界的桥,如果一座桥没有了桥梁,桥会塌的,感情容易出现各种问题。”从该名老师的分析中,可以看出其具备一定的专业知识,并且这种聊天形式很容易抓住感情失败者的内心,慢慢地建立信任感。

有了一番循序渐进地分析之后,该老师提出了“需要老师帮助要收取一定费用”,并承诺情感老师都是资深专业的,只要好好配合,一定能有效果。该老师还宣称,明君情感的满意度达到96.8%,这个比例比橘子情感还要高,而费用则只要399元,至于有无其他隐性收费,该老师并未说明。

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 (来源:信网)

处处埋坑:交钱后想退款难上加难

可是这类机构真的能帮助挽回感情吗?通过上述三家机构的情感老师聊天,信网发现在面对“是否真的能挽回感情”问题上,均未作出明确承诺,而是委婉地描述:只要跟着老师的指导就会有效果。继续追问下,情感老师也称提供的只是指导服务,实际是由客户本人来操作,机构并不承担任何风险。通俗点说,这类情感挽回机构提供的只是一种类似心理上的疏导,能不能成功挽回完全看“天意”。

此外,这类机构的合同免责条款中也将自身风险规避的一干二净。以青岛橘子创想文化传播有限公司的合同为例,其中写明了提供的是情感挽回、婚姻修复、爱情保鲜、个人形象设计和恋商提升等心理咨询服务。免责条款中着重描述了提供的服务为心理咨询服务,如果违反合同约定或者不服从指导,包括但不限于自身无法控制情绪、不能按时配合甲方的咨询方案、擅自行动、各种原因自愿放弃、隐瞒目标对象异常情况和信息等,导致不良后果和损失,青岛橘子创想文化传播有限公司将不承担责任。

对于该合同的内容,山东众成清泰(西海岸)律师事务所孙旭璘律师表示,其中一些条款很难提供证据支撑,“比如自身无法控制情绪、不能按时配合甲方的咨询方案、擅自行动等等这些条款,并没有进行详细约定,很难界定责任,对客户而言非常不利,极易造成双方扯皮的局面。”孙律师特别提醒,即使有合同也不一定能够保证自身的权益,一切还要以合同内容为准,对于含糊不清的合同条款,合同签订人有权利要求明确内容,或者拒签合同。而一旦交了钱之后再反悔,很难拿到全额退款。

虽然提供着只要跟着指导就有效果的有偿服务,但是从这些机构的投诉情况上来看,服务的结果并不是很理想。找这类机构挽回感情的人虽然投入了大量精力,最终面临的却是人财两空的局面。近几年,网络上关于这类情感挽回机构挽回失败的案例也屡见不鲜,通过搜索随处可见关于这类情感挽回机构投诉的报道。

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 (来源:信网)

精神控制:情感挽回与心理咨询不一样

崂山区政协委员、向日葵心理健康研究院院长、青岛著名心理专家姜倩莉指出,这类机构实际就是利用话术推销,与专业的心理咨询完全不是一回事。

姜倩莉表示,正规专业的心理咨询讲究的是“设置”,是通过专业的疏导,帮助咨询者走出心理阴影。而这类机构则是利用人在遭遇情感挫折之后会有极度的倾诉欲望,通过话术”迎合咨询者的需求,迅速建立信任,然后通过打击咨询者来进行一系列的推销,让咨询者购买服务,从本质上来说,这就是一种套路,这种套路也带有一些“精神控制”,但相对没有那么复杂。

遇到感情挫折后的痛苦在所难免,任何人都不可能代替经历这段痛苦。人在遇到感情问题之后,注意力会专注于此,从而忽略了其他,在心理专业上叫做“注意力狭窄”。面对情感类烦恼,一定要找一个可靠的人将不良情绪发泄出来,然后冷静下来去面对现实,思考通过周围可靠的朋友帮助是否能够挽回这段感情。如果自己确实无法排解,就需要到正规专业的机构进行心理疏导。

信网记者 杜杲燃

[来源:信网 编辑:三人目]
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