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2021 07/12 16:48
· 来源 ·
信网
· 作者 ·
李美玉
· 责编 ·
亚麦
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探访胶东机场:智慧出行全流程自助办理 缩短旅客等候时间

信网7月12日讯 与4E级的流亭机场相比,4F级的胶东机场为国内民航最高运行等级。跟流亭机场相比,这个新机场的设施设备都有哪些升级?市民在这里办理值机、安检等手续时会有怎样的体验?

“智慧型机场”:全流程可自助办理

作为中国民航首批18个“智慧型机场”示范项目之一,胶东机场着力打造智慧运行、智慧安全、智慧管理、智慧服务和智慧交通,建设配有集自助行李托运、自助值机、自助安检、自助通关在内的全流程自助设备。转场后,全流程自助办理的智慧出行模式将大大缩短旅客的等候时间,给旅客带来前所未有的全新体验,提高机场运行效率。

胶东机场在国内出发大厅及综合交通交汇区域(简称GTC区域)B1层均设置有自助值机、自助托运设备。目前,候机楼L4层国内出发大厅设有84台自助值机设备、48台自助行李托运设备,GTC区域设有4台自助值机设备、4台自助行李托运设备。若旅客没有托运行李,可就近选择一台自助值机设备完成值机手续办理。若需托运行李,只需前往对应的航空公司自助行李托运设备上办理手续。

值机手续完成且托运行李检查正常后,旅客可以跟随标识指引前往预检区。胶东机场增设自助预检闸机,旅客可自助扫描证件、登机牌后,通过人脸比对完成预检进入安检区,该闸机可有效拦截未值机人员及行李需开包检查的旅客,提升旅客乘机效率。候机楼国内出发大厅设置预检区2处,设有18条自助预检闸机通道,国际出发大厅设置预检区1处,设有11条自助预检闸机通道,轮椅等特殊旅客可通过人工预检柜台进入安检区。

胶东机场启动的智慧安检系统,较原来的传统安检模式发生了较大变化,从单纯的人工操作转化为人工智能识别、大数据分析研判、自助安检查验的全流程自动化操作,在提升安全性的同时,在极大地提升了旅客的过检效率和过检感受。根据测算,智能化安检通道投入使用后,旅客过检效率将提高至少30%以上。

胶东机场在“无纸化”登机服务的基础上向刷脸登机转变,旅客无需使用任何形式的登机牌,直接在登机口刷脸登机。国内航班的76个登机口均配备“人脸识别”设备,全面打造“一张脸”便利出行新体验。胶东机场还设计了21个自助登机通道,将为旅客提供更方便、更快捷、全程无缝衔接的自助乘机服务。

“同城同质同价”:打造特色商贸品牌

不仅仅是一个出行服务站,胶东机场将打造集航空出行、零售、餐饮、休闲、游乐于一体的商业综合体,为旅客提供融特色品牌餐饮、中高端品牌购物、新型商业业态和青岛城市品牌体验为一体的“一站式”舒适体验,以“同城同质同价”为核心打造特色商贸品牌,着力解决国内机场普遍存在的商业价格高、体验差等共性难题,打造有温度、更懂您的人文机场与特色商贸。

航站楼规划商业面积约4万平方米,规划各类商铺约300个,目前已完成约200个。以品牌化、国际化、特色化和本土化为主导,首次招商引入了BOSS、Emporio Armani等国际一二线奢侈品牌;引入了海尔、海信、青岛啤酒、澳柯玛、崂山旅游等城市名片;引入了星巴克高端臻选店、米其林餐厅正斗粥面专家,打造胶东机场“网红店”“打卡点”“人气美食”;引入了美颐美鲍汁排骨、卡乐星火烤汉堡等知名美食品牌20个,打造4处“美食街”。在实现全线商品价格品质对标市内商圈的餐饮店将悬挂 “三同”标识牌。

“手拉手”“点对点”,特殊旅客出行无忧

胶东机场从病残人士、老人、孕妇、无陪儿童等特殊群体旅客需求和特点入手,完善特殊旅客服务设施,优化服务流程,从各服务环节的服务用品、环境设施、服务内容等提升服务举措,申请特殊旅客服务的旅客可由工作人员全程引领,享受优先办理值机手续、优先安检、优先登机等“手拉手”“点对点”的温馨周到服务。

为方便广大市民乘机出行,机场公安分局在航站楼设有多处警务室,便于市民就近报警、求助。其中,在四楼5号门内西侧设有警务室,可办理临时乘机证明。未携带身份证件或身份证过期的市民,可登录“民航临时乘机证明”小程序办理电子证明出行,老人、孩童等无法使用智能手机自助办理的可到警务室现场办理,持证明过检登机。临时乘机证明办理工作自胶东机场通航之日起同步启动。咨询电话:0532-67898666.

转场后,不要走错机场!

8月12日转场后,旅客乘机地点变更为胶东机场,提醒近期订购机票的旅客注意与航空公司核实确认机场信息。

为确保旅客及时、正确地前往胶东机场乘机出行,避免因走错机场影响旅行计划,航空公司将会同机票代理人采取电话、短信、官网、APP、在线销售平台告知等多种形式,对订购机票的旅客进行温馨提示,并积极协助因走错机场而晚到的旅客开展退改签服务,确保旅客正常出行。

相关航空公司咨询服务电话:山东航空(95369)、东方航空(95530)、青岛航空(96630)、南方航空(95539)、中国国际航空(95583)、厦门航空(95557)、海南航空(95339)、四川航空(95378)、深圳航空(95361)、首都航空(95375)、吉祥航空(95520)、春秋航空(95524)。

公众开放周活动将启动,需预约参观

7月20日至30日,在确保疫情期间公共卫生安全的前提下,按上级部署,机场集团将以“开放、体验、品质、共享”为主题,采取网络预约方式开展胶东机场公众开放周活动。目前,机场集团正在全力推进开放周相关准备工作,后续将通过媒体及时发布活动的具体信息,敬请关注。

信网记者 李美玉 以上图片来源:信网

[来源:信网 编辑:亚麦]
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