美团页面上显示为海景房 顾客到店后却发现咋变了

信网7月21日讯 王女士在美团上浏览金沙滩尚美海景公寓的订房页面时，宣传照片中显示可以看到海景，但实际到店后发现，窗外却是小区内的公园。“商家说他从来没往这间房的美团页面上传过海景的照片，那美团岂不是误导消费者?”王女士随即向美团提出退款，可至今都没拿到钱。信网(0532-80889431)先后联系金沙滩尚美海景公寓以及美团方面，其中商家提供了相关视频资料，以证实没上传过海景照片。而美团方面则未作出回应。

7月2日，王女士与朋友一同前往青岛西海岸新区旅游，路上通过美团APP在金沙滩尚美海景公寓订的房间，价值488元。“当时在美团上找房间的时候，图片上显示是个海景房，在客厅里正好能看见海，我们觉得不错才订的。”

可当天到店后，王女士发现，商家给安排的房间根本无法看到大海，通过客厅看到的只是小区内部的一个公园。眼前的情况让王女士大呼上当，而商家对此的解释为，王女士等人订的，原本就不是海景房。“老板给我们看了美团商家版里面房间的具体情况，说根本就没有客厅看海的这张照片。”

对于这一情况，王女士当即选择退订房间，并联系美团客服反映了情况，但是一直到今天，订房的488元都没有退回来，也未告知具体原因。“如果商家说的是实情的话，美团为什么要把海景的照片放到订房页面?这是不是误导消费者?”

为了解事情具体情况，信网先是联系到了金沙滩尚美海景公寓的负责人，据其介绍，发生这种情况，自己也很冤。“楼层、房号都没问题，产生争议的海景照片也是我们家的，但是我们没有上传到王女士所订房间的美团页面。而且，在美团商家版本里面，这间房的宣传图片中，也是没有客厅看海照片，当时我也给王女士他们看了。”

事情发生后，王女士等人提出退款，但是负责人认为，这不是自己的问题，况且退款时间已过当天的中午12点，房款已打给房东，所以是不能退款，这一点在订单页面也有说明。

目前，为避免再次产生类似问题，金沙滩尚美海景公寓方面已将情况反馈给美团方面，照片也全部进行更新。

为证实上述说法，金沙滩尚美海景公寓向信网提供了美团商家版本的视频资料，视频中，对应找到王女士所订房间的页面，宣传图片中确实不含有看海照片。

那么，这又是怎么一回事呢?信网随即联系到美团官方客服，其工作人员表示会让专员回电解释情况。

7月20日下午，信网接到了美团方面的电话，其工作人员在将情况进行记录后称，会再次回电，但是截至发稿，信网未收到任何回复。信网记者 岳祥