购买的沙发腿出现开口 青岛一统国际家居迟迟不给修

信网10月15日讯(记者 李美玉)姜女士2020年在一统国际家居(青岛和达店)(以下简称“青岛一统家居”)花费2.5万元订购了床、沙发等家居用品。近日沙发组装完成，姜女士发现其中一个沙发腿出现开口。姜女士随即找到青岛一统家居售后人员协商解决，被告知可能由于安装师傅忘记拧螺丝，导致没固定好出现了开口，将与安装师傅沟通后再给姜女士回复，“随后没答复不说，电话不接，微信也不回，后来说要给我修又没了下文。”

姜女士告诉信网，她2020年7月份，接到青岛一统家居的电话，对方告知姜女士，所住小区前十名来到青岛一统家居订购家居的，可以作为样板间为接下来同小区的客户进行展示，价格上也能给出合适的优惠。

“看到产品的样式和价格都比较合适，我就订购了床、沙发、桌椅、茶几等家居。工作人员告知我制作完家居需要一两个月的时间，我又考虑到交房时间问题，就预定了2021年送货安装。”姜女士称，沙发体于今年6月份送货到家，沙发腿于9月14日到货，安装师傅同日组装沙发。

姜女士表示，沙发组装完成后她并未留意检查，直到10月12日回到家中无意发现，沙发的其中一个沙发腿歪斜，姜女士仔细查看后，发现沙发腿与沙发体衔接处出现了开口，姜女士随即联系到青岛一统家居售后人员协商解决方案。

了解到姜女士反映的情况，青岛一统家居售后人员表示，可能由于安装师傅此前忘记拧螺丝，导致没固定好出现了开口，该售后人员答复称：“我一会到公司问下师傅，回复您。”但该售后人员未联系姜女士解决此事。

姜女士后期尝试给该售后人员打电话、发微信，均未得到回应。“后来我致电青岛一统家居的客服，告知她们再不处理我将会投诉，这名售后人员才联系到我，称安排师傅3天内上门维修。”姜女士告诉信网，此后仍然没有师傅联系她协商上门维修事宜。

 

信网据姜女士提供的联系方式，试图联系到给姜女士处理售后的工作人员，但对方未接听电话。随后信网联系到了青岛一统家居，该司工作人员告诉信网，目前公司正在安排维修师傅上门，最晚将于10月17日上门维修，“师傅会在上门前联系姜女士，我们已经致电姜女士进行了情况说明，得到了姜女士的认可。”

信网与姜女士进行了落实，姜女士表示确已接到青岛一统家居的电话，虽然店家承诺将于近日来修沙发，但是拖了姜女士一周才开始解决，“我心里还是不大舒服，先看他们的修理情况吧。”信网将继续关注此事。