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购买的沙发腿出现开口 青岛一统国际家居迟迟不给修

信网10月15日讯(记者 李美玉)姜女士2020年在一统国际家居(青岛和达店)(以下简称“青岛一统家居”)花费2.5万元订购了床、沙发等家居用品。近日沙发组装完成,姜女士发现其中一个沙发腿出现开口。姜女士随即找到青岛一统家居售后人员协商解决,被告知可能由于安装师傅忘记拧螺丝,导致没固定好出现了开口,将与安装师傅沟通后再给姜女士回复,“随后没答复不说,电话不接,微信也不回,后来说要给我修又没了下文。”

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沙发腿出现开口(来源:当事人)

姜女士告诉信网,她2020年7月份,接到青岛一统家居的电话,对方告知姜女士,所住小区前十名来到青岛一统家居订购家居的,可以作为样板间为接下来同小区的客户进行展示,价格上也能给出合适的优惠。

“看到产品的样式和价格都比较合适,我就订购了床、沙发、桌椅、茶几等家居。工作人员告知我制作完家居需要一两个月的时间,我又考虑到交房时间问题,就预定了2021年送货安装。”姜女士称,沙发体于今年6月份送货到家,沙发腿于9月14日到货,安装师傅同日组装沙发。

姜女士表示,沙发组装完成后她并未留意检查,直到10月12日回到家中无意发现,沙发的其中一个沙发腿歪斜,姜女士仔细查看后,发现沙发腿与沙发体衔接处出现了开口,姜女士随即联系到青岛一统家居售后人员协商解决方案。

了解到姜女士反映的情况,青岛一统家居售后人员表示,可能由于安装师傅此前忘记拧螺丝,导致没固定好出现了开口,该售后人员答复称:“我一会到公司问下师傅,回复您。”但该售后人员未联系姜女士解决此事。

姜女士后期尝试给该售后人员打电话、发微信,均未得到回应。“后来我致电青岛一统家居的客服,告知她们再不处理我将会投诉,这名售后人员才联系到我,称安排师傅3天内上门维修。”姜女士告诉信网,此后仍然没有师傅联系她协商上门维修事宜。

 

 (来源:当事人)

信网据姜女士提供的联系方式,试图联系到给姜女士处理售后的工作人员,但对方未接听电话。随后信网联系到了青岛一统家居,该司工作人员告诉信网,目前公司正在安排维修师傅上门,最晚将于10月17日上门维修,“师傅会在上门前联系姜女士,我们已经致电姜女士进行了情况说明,得到了姜女士的认可。”

信网与姜女士进行了落实,姜女士表示确已接到青岛一统家居的电话,虽然店家承诺将于近日来修沙发,但是拖了姜女士一周才开始解决,“我心里还是不大舒服,先看他们的修理情况吧。”信网将继续关注此事。

[来源:信网 编辑:可可]
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2021 10/15 16:59
· 来源 ·
信网
· 作者 ·
李美玉
· 责编 ·
可可
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