城阳人民医院陈玉娟：是“强势”护士长也是暖心“大管家”

“一个人优秀却撑不起整个科室，团队优秀整个科室才能越走越远，我要做的便是抓落实，抓细节。”在城阳人民医院急诊科，护士长陈玉娟一边忙碌地接打电话，一边穿梭在抢救室和监护室之间，处理着各种突发事情，这对于在急诊岗位工作十几载的她来说，片刻不停的忙碌早已成为常态。

“急诊科目前共有97名护士，是全院最大的临床科室，作为‘院中院’，急诊科几乎成为所有科室的缩影。”从院前急救，到院内预检分诊、再到急救处理等，急诊科的工作“急”字当头且任务繁重，陈玉娟带领着她手下的“兵”克服种种困难，团队的业务水平不断提升，受到就诊患者及院领导的一致认可。

工作中的陈玉娟看上去十分“强势”，却是一位十分暖心的“大管家”，她会仔细观察着护士们的情绪，谁在工作中遇到了什么问题，或在转诊病人的时候与其他科室的护士产生什么样的矛盾，预检分诊时碰到不理解的患者，她几乎无不知晓。“有些小护士都是90后、95后，遇到了委屈就会哭着跟我倾诉，作为团队的管理者，我得让护士们的情绪有地方宣泄，这样才不至于将情绪带到工作中去。”陈玉娟说，

尽管在工作中对护士们十分严苛，但生活中却又对大家无微不至，下夜班的晚上，陈玉娟常常会喊大家一起吃夜宵，休班的时候她会组织团队走到户外，让大家在忙碌的工作之余享受暂时的放松，久而久之，整个团队的氛围十分融洽。“工作的时候须一丝不苟，业余时间该放松就得放松，我想尽可能让大家的业余活动变得丰富一些，让她们多一些幸福感和归属感，”陈玉娟介绍说。

去年疫情期间，除了开展各项防控培训外，陈玉娟将所有的时间都用在了预检点布局、通道设计、院感感控、信息采集、物资管控、院前转运、院内救治等问题上。为解决就诊人员因排队扫码导致的扎堆、纠纷、投诉多现象，陈玉娟设计了“阳光1米线”、“健康隔离座”、“移动健康码”等举措，极大缓解了患者因排队导致聚集的情况，在全区得到了良好推广。

“当时每天的精神压力很大，不分白昼，只要接到疫情有关的电话，就要迅速追查分流流程，患者流向，整个神经都是紧绷的。”陈玉娟回忆着，经过团队的不懈努力和坚守，在疫情防控工作中，急诊科给医院交出了一份漂亮的“答卷”。

作为一名急诊科护士长，也是一名老党员，陈玉娟积极发挥着党员的模范带头作用。5月15日，她组织部分党员和积极分子去往沂蒙山红色革命根据地，深入学习革命历史和优良的红色基因，又去到临沂市人民医院交流院前急救，提高临床业务能力和水平。

“通过党建活动，不仅让党员同志们在思想和精神上对沂蒙精神有了更深入的理解，也给大家提供了一个自我充电的机会，只有不断学习，及时发现自身存在的短板和不足，不断创新举措，才能在医院大急救格局下发光发亮。”陈玉娟表示。  信网记者  丛黎