搜索
信网手机版移动继续看新闻

重大决策问计于民 西海岸新区打造政务公开“公交样板”

信网11月26日讯 (记者 谷正原 通讯员 李国华 冉德平)青岛地铁1号线南段开通在即,近日,《青岛市常规公交与地铁1号线南段衔接方案》进行了公示。其中西岸城区将采取新增线路、局部调整延长线路等方式,加强公交与地铁的衔接有关内容位列其中,这是青岛西海岸新区交通运输局主动实施政府信息公开、重大行政决策问计于民问需于民的生动体现。

推行政务公开是政府服务人民、依靠人民,对人民负责、接受人民监督的重要制度安排。近年来,青岛西海岸新区交通运输局想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需,聚焦公共交通出行,打造政务公开、政民互动的“新阵地”,努力实现公共交通服务便民化、公开化、多样化、优质化。

请进来  让群众来做客问计于民

公交车是城市文明进步的流动风景线,乘坐公交车是大多数市民的主要出行方式。近年来,青岛西海岸新区交通运输局坚持常态化举办“公众开放日”“市民体验日”等活动,让公众走进公交站场“常回家看看”,开门办公交,认真听民意。以绿色出行、倾听民意、村企共建和驾乘互动等为主题,近两年来,有190多位公众走进公交企业,提出合理化意见建议63余条,进一步搭建起了回应社会关切、畅通群众出行最后一公里的服务平台。

2021年9月,新区举办“无人驾驶”市民公开试乘体验开放活动,30多名市民报名参加,反响强烈。“不远万里”自愿从江苏苏州等地赶来参加的几名代表,对新区公交发展提出中恳意见和建议。无人驾驶试乘体验活动,被中央人民广播电台、山东省电视台等10余家新闻媒体集中报道。

“走进公交车、乘车谈感受”体验活动,也深受市民欢迎。区交通运输局聘请的第三方社会监督员多次走进10米车厢,从安全行车、文明服务、运营保障等方面体验感受,对上下乘客开展调查,深入了解乘客诉求,最大限度地发挥公交在城市交通运输体系中的骨干作用。去年以来,通过驻场站、进车厢、访乘客等形式,累计开展7次乘客公开调查,发放问卷7500余份,100余名乘客提出了意见建议,采纳50余条,有力改善了公交服务质量和运营水平。

 (来源:青岛西海岸新区交通运输局)

走出去  与群众面对面问需于民

公共交通政策出台、重大公交工程上马、公交站点设置调整等事关群众出行的决策,不能闭门造车、机关里“画饼”。把政策措施制定于群众中,线路设置调整让群众唱主角,是区交通运输局走群众路线、让群众评判、开门办公交的锦囊法宝。他们积极探索公共交通服务进乡村、进高校、进企业,通过面对面交流汇聚民智、完善政策,真正实现以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务。

走进企业定制公交跑起来。深入中国船柴、山东港口集团以及青岛自贸片区内60多家驻区企业,听取职工代表意见建议,为企业量身打造定制通勤公交,破解职工上下班出行难题。目前新区已开通定制公交201条,为 71 家企业提供专门服务。特别是疫情期间,为企业职工提供“点对点”式的专线直达服务,保障职工安全就近高效出行。

走进乡村公交开到家门口。依托公交驾驶员组成的1400多名注册志愿服务团队,常年进村入户,开展志愿服务活动,讲解安全乘车常识,倾听民生民意。去年以来,已累计走进 大山张、凤凰社区、李家洼子等180多个村庄、服务2万余小时,开通镇村公交77条。

走进高校校园专线建起来。同山东科技大学、青岛理工大学等多所驻区高校开展交流共建,建立出行沟通长效机制。近两年有200余名师生为新区公共交通发展建言献策,提出建设性意见100余条,开通高校校园专线2条,提供返乡、返校定制公交服务,为“天之骄子”公交出行求学助学助一臂之力。

 (来源:青岛西海岸新区交通运输局)

用网络  回应关切引导舆论问政于民

运用数字化新媒体、建没政务服务新平台,是创新政务公开的强有力抓手。2021年2月,区交通运输局联合全国文明单位青岛真情巴士集团,不断拓展便民公交服务渠道,在成功应用“真情巴士e行APP”和微信小程序基础上,开通市民交流沟通平台,方便公众快捷反馈诉求。行业部门和公交企业实施专人管理,第一时间梳理反馈市民意见建议,形成良性闭环,开放互动。开通至今,已收集乘客意见3615件,回复率、办结率、满意率达100%,真正做到民有所呼,我有所应,民有所盼,我有所为。

今年以来,真情巴士集团网站更新公交动态、党建信息、线路调流等便民信息100余条,微信公众号发布惠民措施、乘客提醒、线路调流和各类好人好事496篇,利用新媒体抖音、快手及微信视频号发布车厢动态、重大活动等信息675条。通过网络服务平台创新,让市民群众随时随地了解公交动态,架起市民与企业真情互动沟通交流的直通车。

同时,市民乘客还可通过真情巴士官网、真情巴士微信公众号及微博等多种途径,反馈意见建议。去年以来,真情巴士通过各类网络途径,接收乘客意见建议9000余条,采纳建议推出改进服务措施120余条,进一步提升了服务质量和服务水平。

[来源:信网 编辑:伏仪]
信网版权稿件,欢迎转载。转载时请保留完整信息,否则追究侵权责任。
精彩美图 更多 >>
2021 11/26 10:52
· 来源 ·
信网
· 作者 ·
谷正原 李国华 冉德平
· 责编 ·
伏仪
阅读量
扫描到手机
用手机或平板电脑的二维码应用拍下左侧二维码,可以在手机继续阅读。

青岛话题 更多 >>

深度报道 更多 >>

大家爱看

信网手机版

信网小程序

青岛网上辟谣平台

信法网

Copyright © 2014-2021 信网 All rights reserved. 鲁ICP备:14028146号-1 新闻采编许可证:37120180021 增值电信:鲁B2-20180061 鲁公网安备:37020202000005号
手机版 | 媒体资源 | 信网传播力 | 关于信网 | 广告服务 | 人才招聘 | 联系我们 | 版权声明| 违法和不良信息举报