中博教育面授课变网课 青岛学员退费要找广州总部

信网6月22日讯 (见习记者 王晨瑜)“上课地点改变后感觉不方便，因疫情面授课要改成网课，我便申请了退款。”近日，市民吴女士向信网(0532-80889431)反映，她曾在广州中博教育股份有限公司青岛分公司报名了特许公认会计师ACCA课程，后与总公司广州中博教育股份有限公司签订了退费协议，“工作人员承诺大概两个月到账，现在钱还是没有收到。”据吴女士介绍，跟她有相似遭遇的学员有五六位。据了解，双方此前于青岛市崂山区沙子口市场监管所协调处理，相关部门表示，因中博青岛分公司没有独立财务，若学员想提前拿到退款，建议可通过网上法院起诉总公司。

交4万多学费如今学员退费成难题

“2017年中博教育到学校做现场宣讲，整个大礼堂人山人海，他们宣传时称，考下ACCA证书可以安排学员进入四大律师事务所实习，还可以直升英国的大学。”吴女士告诉信网，由于宣讲人员保证课程在校内开课，于是交了44000元报名该课程，同专业几位同学也选择这项课程。“ACCA课程一共有12门课，其中四门课已结课但未考试，签合同时机构工作人员承诺在校内上课，但到了2018年下半年，机构部分课程的上课地点就陆续改到了其他学校。2019年由于疫情我们不能出校就无法继续上课，所以只能申请退款。签订退费协议时，对方承诺大概两个月就可以收到退款。”

据吴女士介绍，由于广州中博教育股份有限公司青岛分公司没有财务部，退费协议是与总部广州中博教育股份有限公司签订的，“公司拒绝提供协议原件和发票，目前我只有POS机收据及照片。”

从吴女士提供的照片看，双方于2021年9月签订协议。“对方当时说除了扣除已学过的四门课的学费外，还需要收取30%的服务费，经对方核算，约定退款25045元。”吴女士表示，在今年3月份还能联系到青岛分公司的一位老师，但之后相关人员就失联了。

分公司正常运行未失联

据信网了解，广州中博教育股份有限公司青岛分公司位于青岛市崂山区九水东路605-51号商业网点，在现场，信网看到中博教育目前未开门营业，内部有一张宣传ACCA课程的易拉宝，上面介绍着国际专业资格认证、财会界的MBA、国家人才引进政策等。

随后，信网与分公司负责人取得了联系，“青岛所有的课程都在正常进行，因为疫情线下无法进行的课程改为线上授课，每个地区、学校都有老师服务，学员可随时与公司取得联系。”负责人王先生表示，针对学员退费的诉求，此前分公司通过市场监管所约定了退费期限，学员退款会按照正常流程处理，总公司会按照约定时间退款。

“我们最近也了解到网络上可能出现了一些言论让部分学员产生了应激反应，我们非常理解学生们的心情，但由于疫情的影响，公司真的在尽最大的努力去积极解决。”分公司负责人告诉信网，刚刚从总公司领导处获得了最新回应：“针对有退费需求的同学，如果之前学员与公司曾约定过时间也有过处理记录，公司会尽最大努力加速处理。对于之前没有提出过退费诉求的学员，学员可直接联系学服老师，若符合合同退费要求，总公司将按照正常退费审批流程抓紧时间处理。“由于这项课程的学习周期较长，有些学生会选择先搁置一段时间忙其他事情，这些学生即使毕业去到其他城市依然可以学习这些课程。”分公司负责人坦言，在青岛做教育这么长时间，对自己所从事的行业有很深的感情，但分公司没有财务部，仅是前期做业务，后期做服务。

相关部门建议通过网上法院起诉总部

信网通过企查查获悉，广州中博教育股份有限公司青岛分公司目前登记状态为“在业”。总公司简介一栏显示：中博教育始于2004年，现已在全国拥有49个分公司，业务范围涵盖了ACCA、CMA、CFA等国际财经金融证书培训。此外，总公司分支机构中，多家公司登记状态一栏显示为“存续”。

针对该学员的情况，崂山区沙子口市场监管所工作人员告诉信网，“该公司总部在北京，注册地在广州，因疫情面授课变网课，部分同学适应不了授课方式，退款人员较多，总公司在进行资金周转，分公司并没有失联。”

据市场监管所工作人员介绍，此前处理该名学员投诉问题时，该公司与学员协商于2022年9月前退款25045元。“学员均与总公司签订退费合同，分公司负责人会联系总公司进行领导、财务审批。因学员与分公司无经济纠纷，如果学员想尽快拿到退款，建议走网上法院起诉总公司，我们当时也把所内公益律师电话给到了该学员。”