擦亮旅游这块“金字招牌” 青岛发力旅游秩序整治行动

信网3月21日讯（记者 赵彦阅）相约时尚青岛，共享好客山东。青岛这座美丽的海滨城市是多数外地游客心中的“必游之地”，为了擦亮青岛旅游这块“金字招牌”，《青岛市旅游品质提升三年攻坚行动方案》中制定实施了六大攻坚行动。其中，旅游秩序整治被列为六大攻坚行动中的首个攻坚对象。综合治理旅游景区顽疾、集中整治非法经营、整顿餐饮领域欺客宰客、净化旅馆业秩序……青岛正通过持续发力整治旅游秩序，以卓越的质感和品质，打造国际滨海旅游目的地，助力宜居宜业宜游的高品质湾区城市建设。

旅游秩序整治取得阶段性成果

2023山东省旅游发展大会即将在青岛举办，44个重点项目、415条具体任务的落实，将把城市最好的景致、最充沛的活力一点点呈现。在今年的政府工作报告中，旅游作为民生和经济关键词高频出现。再加上出入境政策的优化，更为青岛旅游业带来了复苏发展的全新机遇。

规范的旅游秩序事关城市形象和社会大局稳定，又能体现一个城市的治理能力和治理水平。旅游作为青岛的金字招牌，自2022年7月，青岛就召开了全市规范旅游消费市场秩序协调联动工作机制领导小组会议，对旅游消费市场秩序整治和建立协调联动工作机制进行了安排部署，青岛市“旅游消费市场秩序专项整治”由此如火如荼的持续开展起来。

整治旅游顽疾，要从“痛点”入手。由文旅、公安、城管、市场监管、体育等部门及市南、崂山、黄岛等有关区市组成了旅游消费市场秩序整治“联席工作办公室”。针对市民游客反映强烈的前海一线旅游“乱象”，自2022年7月中旬至11月初坚持每天两班不间断地对前海旅游景区开展拉网式巡查，对“黄牛”拉客、虚假宣传、“不合理低价游”等扰乱市场秩序的违法行为重拳出击。整治期间共出动巡查人员1050人次、发现整改各类问题282处、日均巡查10小时以上，专项整治取得了阶段性成果。

游客享受称心满意之旅

2022年10月，青岛开展了全市旅游品质提升三年攻坚行动。规范又良好的旅游秩序作为青岛提升旅游品质提升过程中的重要一环，青岛各部门正纷纷“亮剑”，为游客提供称心满意的体验。

在风景秀丽、景色宜人的流清河沙滩，沙子口街道综合执法中队结合旅游秩序保障、沿海一线环境保护等工作，实施为期两个月的流清沙滩综合秩序整治专项行动。重点对流清沙滩及周边区域内乱摆乱放、乱圈乱占、乱搭乱建等行为进行清理，引导商户自觉纠正违法行为，为游客营造文明有序的旅游环境，对“野泳”、“私泳”等不文明行为进行规范，打造沿海一线良好旅游生态。

在石老人海水浴场，崂山区城市管理局不仅安排工作人员做好全天候的保洁工作，将广场地面流动保洁时间由15分钟调整到10分钟，实现快速清扫、快速收运和快速保洁，确保重点污渍区域的保洁质量。还扎实做好经营秩序管理工作，统一制作物价公示牌，实行明码标价。

极地海洋世界作为最受游客欢迎的景区之一，金家岭街道麦岛执法中队专门安排执法人员常驻在极地海洋世界内，对景区的市容秩序进行不间断巡查，对有碍观瞻的占路广告牌、游商浮贩、跨门经营等违规行为进行规范和清理。为游客提供优美良好的旅游环境和秩序，让游客玩的安心、玩的放心。

除此之外，文旅部门还探索出了旅游“调解+仲裁”新模式，树立多渠道解决旅游纠纷的新样板。以青岛市被文旅部、司法部确定为旅游投诉调解与仲裁衔接试点城市为契机，在与市仲裁委积极沟通的基础上印发《旅游投诉调解与仲裁衔接试点意见》，建立“青岛市旅游投诉纠纷仲裁中心”，助力全市600余件涉旅投诉按期办结率达100%，实现了旅游纠纷仲裁和调解有效衔接、优势互补。

青岛旅游的提质攻坚再加力

作为著名的海滨度假旅游胜地和国家历史文化名城，青岛旅游始终备受期待。全市旅游品质提升三年攻坚行动细细密密的工作进展表和排期表，正一点点蓄积起城市愈发靓丽的当下和可期的未来。推进旅游市场秩序整治，创造品质舒适的旅游环境，青岛旅游的提质攻坚正在加速加码。

擦亮旅游这块“金字招牌”，青岛将持续发力旅游秩序整治行动。综合治理旅游景区顽疾，坚持疏堵结合、靶向施治，建立全市景区 “一站式”网上订票平台，推出景区 “一票 通”产品，常态化开展 “黄牛”倒票、拉客整治；集中整治 “黑车”“野导”“野潜”“野飞”等非法经营行为，健全出租车、导游、旅行社服务质量评价机制，定期公布服务质量信誉考核等级评价；深入整顿餐饮领域欺客宰客问题，开展餐饮领域欺客宰客专项整治，严格落实明码标价规定等；持续净化旅馆业秩序，严格规范旅馆、饭店、宾馆、 招待所、浴池等经营活动。加强第三方预订平台监管，依法查处虚假宣传、价格欺诈等违法行为。

整顿整治旅游秩序，提振消费信心，相约时尚青岛，共享好客山东，青岛将以更好的姿态迎办旅游发展大会。在这场“请客上门”的文旅盛会中，青岛将营造健康有序的旅游市场秩序，将打造多元支撑的旅游发展新格局，加快迈向 “活力海洋之都、精彩宜人之城”，奋力建设新时代社会主义现代化国际大都市。[信网·信号新闻]