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青岛艾可什机场音乐节阵容“缩水” 观众喊话主办方退机票手续费

李同学的退票订单截图。(来源:受访者)

信网6月14日讯(见习记者 范晓阳)今年4月28日,青岛艾可什机场音乐节正式官宣,一众乐迷卡点抢票,并第一时间定好了来青岛参加音乐节的机票和酒店。然而,在距离音乐节开幕不到10天的时候,主办方连续两次更改了演出阵容,演出名单从最开始的36人缩水到目前的8人。“因为阵容调整,主办方开放了退票通道,但却不承担我们退机票、退酒店的费用。”在湖南上大学的李同学退了音乐节门票,但仍要承担不少的机票退票费。

最初的官宣阵容。(来源:青岛艾可什机场音乐节官方微博)

演出阵容一改再改  歌手从36人缩水到8人

“我很喜欢袁娅维,她也是主办方第一波海报里就官宣的演出歌手,所以一开票我就跟同学买了票,买的是6月15日的学生票,票价198元,接着就定了来青岛的机票和酒店。”这场音乐节李同学期待已久,这是她送给自己的毕业礼物。

6月5日,音乐节主办方发布了演出全阵容,李同学最喜欢的歌手确定不参加音乐节演出,主办方也同步开通了退票通道。“当时我没退票,想着来看其他人演出也好。可没想到11日凌晨,歌手名单又换了,这次换完都没剩多少人了。”

信网从青岛艾可什机场音乐节的官方微博看到,最后一次阵容调整的信息发布于6月11日0点18分,演出歌手从最开始的36人缩减至8人,比5日调整的又少了10位歌手。同时,主办方也再一次开通了退款通道,李同学跟朋友商量后也都感觉这场音乐节场地小、阵容缩水,不值得大老远跑这一趟,也都选择了退票。

“现在音乐节的门票退了,预定的酒店也可以全额退,但机票退票的手续费比较高,我和两个朋友加起来有1500多元,这笔额外的花费也应该由主办方承担。”李同学告诉信网,自己向购票平台咨询过这笔费用该如何处理,但平台客服表示目前只能退演出门票。

6月11日第二次调整以后的阵容。(来源:青岛艾可什机场音乐节官方微博)

观众要求主办方承担退款手续费

在微博、小红书等社交媒体上,关于此次青岛艾可什机场音乐节阵容调整产生的退费投诉不在少数。知名的主咖歌手被移出演出名单、演出场地从室外变成了室内、演出阵容和时间一再缩水等都是观众投诉的集中点,同时大家也都希望主办方能够承担退订机票、酒店等产生的手续费。

近年来,各类音乐节、演唱会紧锣密鼓地举行,给了观众更多选择的可能,但也产生了不少消费纠纷,而一些歌手和主办方也注意到了演出临时调整给观众带来的不便,愿意承担观众出门票外的额外损失。例如,近期歌手陈奕迅在重庆的演唱会因受伤延期,主办方就发布了补偿公告,以实报实销的方式补偿机票、酒店以及退订的手续费。

“既然音乐节主办方在调整阵容的同时允许退票,就说明他们也知道演出歌手的变动会影响我们是否来看演出。退票、退酒店的费用也是因为演出调整而产生的,应该由主办方承担。”李同学这样认为。

官宣后改阵容属于违约  律师建议观众向主管单位求助

青岛艾可什机场音乐节阵容调整的公告由青岛艾可什音乐有限公司发布,信网多次拨打该公司公开的联系方式,但一直处于无人接听状态。随后,信网在山东省文旅厅提供的山东省营业性演出准予许可决定查询到,该音乐节的举办单位为北京天台娱乐文化有限公司,但该公司的电话也没有被接听。

北京恒德(青岛)律师事务所孙伟律师认为:“观众购买了艾可什音乐节的门票,与主办方达成了合约,主办方在开票后随意更换演出阵容、演出时间等问题,属于主办方单方面违约,消费者有权向主办方要求退款并赔偿消费者因此产生的如差旅、住宿费等损失,可以通过法律诉讼途径维护自己的合法权益。”

同时,孙律师认为相关平台制定服务条款时,应该多站在消费者的角度,保障消费者的权益,考虑到如何更好地提高消费者的体验。建议观众可以联系当地文化演出主管部门,由政府单位根据备案信息联系主办方,畅通观众与主办方的沟通渠道。

[来源:信网 编辑:李源菁]
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2024 06/14 18:37
· 来源 ·
信网
· 作者 ·
见习记者 范晓阳
· 责编 ·
李源菁
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