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青岛推出市场监管放心码 扫描后商家投诉处罚信息一目了然

走进市南区一海鲜自助火锅店用餐时,从江苏来青旅游的文女士对张贴在店里的一张“二维码”产生浓厚兴趣。手机扫描后,就看到了该商家的证照登记等基本信息、是否有投诉处罚等警示信息以及商家获得的荣誉等良好信息。“作为游客出门在外人生地不熟,就怕遇到不靠谱的商家,扫一扫码就能了解商家的信用状况,就餐心里就有了底。”文女士说,这一举措满足了消费者的知情权、选择权,商家信息透明化就可以吃得更放心更安心。

文女士口中的这个二维码就是青岛市近期在餐饮服务单位推行的“青岛市场监管放心码”。这个小小“二维码”到底有何作用呢?“就餐之前可以先扫扫码,如果页面显示红色表明该店为严重违法失信企业,消费者要慎重选择。”青岛市市场监管局餐饮处有关负责人表示,“放心码”就是按照“一店一码”生成每家餐饮单位的专属码,作为每家餐饮单位的电子身份档案,在店内显著位置进行公示。

对消费者而言,最重要的一项参考信息就是警示信息一栏,一旦业户在消费投诉、食品安全、行政处罚、失信惩戒等方面有负面信息,都会在上面显示,并用红黄绿三色表明信用不良程度,消费者要不要进店消费,“码”上知晓、心中有数。

“扫码知情、守信经营,这些信息可以有效保障消费者的知情权、选择权和监督权,从而也引导餐饮服务单位合规经营。”青岛市市场监管局信用处有关负责人表示,“放心码”是约束也是鼓励,倒逼经营者自律规范经营,营造诚信、安全、透明的餐饮消费环境,助力合规经营的企业更好更快地发展壮大。

“放心码”不仅能够进行“码上查”还能实现“码上办”。记者注意到扫码进入平台页面后,还有商家亮诺、直通老板、我要投诉三大功能,尤其是“直通老板”功能的开通大大提高维权效率,消费者一个电话就可以直接打给商家负责人,将不少消费纠纷就地化解。青岛市市场监管局信用处有关负责人表示,自从“放心码”在上万家餐饮单位推行以来,今年第二季度关于餐饮方面的投诉量明显下降,比去年同期平均下降了23%。

如今,这张二维码不仅张贴在商家经营场所的醒目位置,青岛市市场监管局积极与网络外卖平台合作,把线下餐饮服务单位亮码经营拓展到了饿了么网络平台,实现线上线下一体化亮码,打破了监管的时空限制,线下监管的所有信息,消费者在线上消费时也能实时看到,让外卖消费更安心。

今后,青岛市市场监管局将继续扩大“放心码”在餐饮单位的推广覆盖范围,拓展“码上管”等应用场景,不断提升其生命力,全面推动形成全社会信用体系共建共治共享的新格局。文/信网记者 赵宝辉

[来源:信网 编辑:秦璐]
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2024 07/09 21:07
· 来源 ·
信网
· 作者 ·
赵宝辉
· 责编 ·
秦璐
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