社区小程序里直接下单保洁服务 数智赋能青岛老街区治理新画卷

老年人点点手指解决报障维修，电子大屏一览社区各处安全状况，假日景区人车流合理有序……智慧、高效、便捷的生活体验，正在市南区江苏路社区的开放式老旧楼院里发生着。近年来，青岛市市南区通过数据共享、技术赋能、场景创新三重路径，创新打造智慧养老、楼院管理等特色应用场景，推动老旧楼院治理从“粗放管”向“智慧治”转型，全力构建有温度、有精度的智慧化治理新生态。

智慧应用 赋能民生服务

“这个小程序用得特别安心，实时显示服务人员信息、服务进度，并支持评价反馈，我刚下单，马上就有人联系我了。”家住伏龙山36号腿脚不便的居民王阿姨，通过“慧安佳”小程序直接下单“家庭深度保洁”，几个小时内，便有专人上门服务。

“慧安佳”是一款嵌入江苏路社区的智慧社区综合服务平台，是市南区打造“线上+线下”融合的智慧服务生态，以开放式楼院为试点铺开，通过数字治理精准为民服务的有力尝试。记者在小程序内看到，里面设置丰富的增值服务模块，聚焦老旧楼院老年居民出行不便等痛点，提供求医问诊、送餐跑腿、家政服务等个性化服务，实现“一键下单、精准响应”，有效满足差异化需求。目前已有 1600余户居民使用。

除此以外，社区还不断完善微信物业服务群、社区公众号等线上平台沟通模式，常态化开展线上调查问卷、政策宣讲、民意征集等活动，共收集有效意见建议60余条，开展线上议事会10余次，解决楼道破损等群众诉求40余项，推动居民足不出户参与社区治理，实现基层党建与社区治理、物业管理与居民自治、大数据赋能与矛盾解决深度融合，助力居民生活幸福感、满意度不断上升。

智慧管控 提升治理效能

走进江苏路街道党群服务中心的一楼，眼前的数字大屏正在实时监控着辖区内人流、车流、客流情况，捕捉异常动态。 作为旅游城市的核心区，市南区旅游秩序管理与运营显得尤为重要。市南区聚焦黄县路、龙江路、龙山路及信号山景区门口等广受游客欢迎区域，将商户、楼院同步纳入在内，系统推进智慧化街区建设，构建“全域感知—智能分析—高效处置”管理闭环。

依托智能终端实时获取道路拥堵、非法经营、违规充电等各类信息，实现全自动化监测、智能预警、高效流转与快速处置。五一期间，江苏路街道城管中队利用智能系统合理安排轮岗时间及调配巡逻人员，紧盯重点区域，处理部分“游击”摊贩2起。确保区域内秩序和谐平稳。

“从老旧散”到“智治美”，江苏路片区的蝶变是市南区以数字技术赋能基层治理的生动实践。“未来，我们将继续持续锚定群众多元需求，以数据‘绣花’，用科技‘赋能’，持续拓展智慧社区、数字街区等创新应用场景，让城市既有历史韵味的‘厚重底色’，更添智慧服务的‘温度亮色’。”市南区大数据局发展规划与智慧城市推进科科长王剑说。文/陈乐  于晓