工资延迟发放遭催收困扰 奇富借条承诺暂停催收三个月

信网6月20日讯 王女士在奇富借条（原360借条）有一笔1890元的欠款，其中本金1666元，利息224元 。由于所在单位受经营状况影响，工资未能按时发放，王女士暂时无力偿还欠款，在此之后她就陷入了借贷逾期后的频繁催收的困扰。对此，信网（热线0532-80889431）联系了奇富借条工作人员，得知用户困境后，对方表示，近三个月将暂停对王女士的催收。

催收短信电话成工作生活“干扰源”

此前，因生活所需，市民王女士曾向奇富借条借款10000余元，经过多期的偿还，目前欠款还剩余1890元，其中包含224元利息。受工资延迟发放影响，王女士6月份未能按时还款。“其实我早在6月初就向工号076的贷后专属客服申请，希望平台不要发送暴力催收类短信，可一直未得到明确答复。”

贷款逾期后，王女士每天都会收到5-6条来自不同号码的催收短信。工作期间，她还得时不时接听虚拟号码打来的催收电话，思路经常被打断，严重影响效率，这让她承受着极大的精神压力，时刻担心催收人员会联系其所在单位，或将逾期情况告知家人。

催收短信内容多样 施压方式引争议

从王女士向信网提供的催收短信截图来看，这些短信以不同的虚拟号码发送，内容涵盖对还款诚意的质疑，如“截止目前未看到你任何还款诚意”。对预留信息真实性的核查警告，提及要“重新核实身份信息、人脸识别、收入等情况”。还有对联系亲属和村居委会的明示，如“将持续联系预留所有紧急联系人及户籍地村居委直到欠款还上为止” 。

除此，部分短信言辞较为激烈，像“你也是体面人，珍惜今天最后内部调解机会，别因小失大，涉嫌骗贷，后果很严重” 。王女士向信网表示，这种催收方式虽意在督促还款，却因缺乏对她实际困难的考量，“由于催收人员掌握我的身份信息，经常用带刺的语气逼问我‘40多岁的人了，连1890块都凑不出来吗？需要我们帮你求助紧急联系人吗？’我本就为无力偿还而感到愧疚，为何催收人员还总说一些这么伤人的话？”

得知用户困境 平台承诺停催三个月

信网关注到王女士的遭遇后，联系了奇富借条相关工作人员。在得知用户困境后，对方表示，已向公司特殊申请，近三个月将停止给王女士发送催收短信或拨打催收电话。对此，王女士表示，这一回应在一定程度上体现了公司对欠款人合理诉求的重视，“我领到工资后一定会第一时间结清欠款。”

国家金融监管总局工作人员表示，在开展催收工作时，金融机构需平衡好自身权益与用户权益，建立更人性化、更透明的沟通机制，比如在用户主动说明困难时，及时反馈处理方案，而非一味依赖高压催收。文明催收能促进金融借贷市场健康、有序发展，让借贷双方的合法权益都能得到妥善维护，避免类似纠纷出现。（谷正原）