游客在融创水世界被美甲片划伤 园方承诺加强管理

信网7月14日讯 7月10日，市民吴先生向信网（0532-80889431）反映，他在青岛西海岸新区融创水世界游玩时，因不慎踩到游客在项目排队通道遗留的美甲片而划伤。据信网了解，去年该项目内也曾在水上飞人表演时出现伤人情况。信网在实地探访过程中发现，水世界内的确存在各类卫生问题及管理问题。对此，工作人员承诺后续会加强管理。

美甲片致多人划伤 吸烟区外烟蒂暗藏风险

7月10日，市民吴先生向信网反映，当天，融创水世界内的“龙卷风暴”项目排队通道成了“伤人现场”。据介绍，该项目的排队楼梯宽度仅容一人通过，且游客需赤脚排队。当天上午，包括儿童在内，至少有七八名游客在此处被散落的美甲片划伤，其中吴先生因体重较大，受伤情况相对严重。

“当时脚一踩上去就感觉就像踩到了贝壳，低头一看是好几片碎甲片，划伤脚底。”吴先生向信网展示了他从现场带回来的美甲片——信网看到，甲片由硬质塑料制成，边缘锋利，上方还带有小型金属装饰物，稍不注意就可能划破皮肤。据吴先生回忆，现场有游客称，这些甲片是一名女士为避免自己在游玩时受伤，特意拔掉后扔在楼梯上的。“园区工作人跟我说，这个项目允许带美甲游玩，真不知道她出于什么心理要把甲片扔在这儿。”吴先生说。

事发后，吴先生立即向园区反映该情况，负责处理此事的贾经理表示，会根据监控寻找丢弃美甲的人，截至发稿前，园方未找到。吴先生明确表示，他将追究该女士的侵权责任。同时他也提出疑问：“排队通道内一直有工作人员通过，为什么没人发现这些甲片？直到我打投诉电话，现场才被清理干净，期间已过四五个小时。”

除了美甲片伤人，吴先生还反映了场内的吸烟问题。尽管融创水世界设有专门的吸烟区，但在通往三楼泳池的楼梯间过道内烟味浓重，地面甚至能看到未熄灭的烟蒂。“大家都是光脚走路，万一踩上烟头，很可能被烫伤。”吴先生当场向工作人员提出后，对方承诺立即清理并加强巡视。然而信网在随后的观察中发现，仍有游客在此区域吸烟，地面烟蒂未完全清除。

卫生与水质引争议 淋浴区霉斑遍布

信网注意到，融创水世界的卫生状况也成为游客的“槽点”。吴先生提到，男士淋浴区的环境令人不适：“墙壁上长满了黑色霉斑，一进去就能闻到一股明显的腐烂气味，洗完澡依旧让人不舒服。”

实地查看发现，淋浴区墙面确实存在多处霉斑，部分区域存有脏污积水。对此，贾经理表示，可在其下次游玩时提供单独的VIP淋浴单间，这一解决方案遭到吴先生质疑：“我反映问题是希望所有游客都能用上干净的淋浴区，而不是为了我个人能享受特权。”

同时，园内水质问题同样是游客讨论的焦点。7月11日，多位当天入园的游客向信网表示，水世界的池水消毒水味过重，“泳帽和泳裤上都有一股‘84’味，不敢让孩子长时间泡在水里，只能玩玩滑道项目。”信网在各大社交平台关注到，近期有不少游客提到“出水后皮肤红肿、瘙痒”，部分女性游客甚至晒出了妇科检查报告。

针对水质争议，信网在现场看到，融创水世界设有水质检测公示牌，显示各项指标均符合国家标准，并且现场有工作人员定时进行水质检测。“我们严格按照规定进行消毒和换水，检测数据都是实时更新的。”现场工作人员解释。

目前，融创水世界成人票门市价为198元/人，更衣柜额外收费20元，押金30元。对于这样的体验，不少游客表示“性价比不高”“花了钱还得担心安全和卫生，太不值了。”

娱乐场所制造隐患 谁该为此负责？

7月11日，信网实地探访过程中，工作人员向信网表示，在去年园区发生表演伤人事件后，水上飞人项目已被管理方叫停，园方也一直致力于消除安全隐患，为游客带来良好的游玩体验。

针对吴先生反映的相关问题，信网咨询山东诚功律师事务所刘国建律师，涉事女士明知美甲片锋利尖锐、游客赤脚排队，仍将其扔在游客必经之路，主观上存在过错，应当承担主要侵权责任，伤者可要求赔偿误工费等损失。融创水世界作为经营场所管理者，对场内安全负有保障义务。其中包括提供安全的游玩环境，对游客的不文明行为进行管理，水世界工作人员在数小时内都没有消除安全隐患，应承担相应补充责任。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析指出，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，娱乐场所等经营场所的管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。因第三人行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任，因此在上述事件中，涉事女士和融创水世界均负有责任。（徐基峰）