空调移机遇“坐地起价” 搬家公司与工人“互不相识”

信网7月15日讯 近日，青岛市民宫女士向信网（0532-80889431）反映了她因空调移机遭遇的不愉快。宫女士通过大众点评“青岛家家顺搬家服务有限公司”商家购买了“空调移机”团购券，商家承诺150元全包的空调移机服务，工人上门后却提高报价，从最初的150元全包涨至700-900元。信网走访后发现此类乱象并不鲜见，在多个团购平台以及线下的一些小型家政公司中，类似的“低价引流、上门加价”套路正频繁上演，让不少消费者蒙受经济损失。

平台下单承诺清晰 工人上门却大幅加价

日前，市民宫女士计划将朋友家的空调挂机移至自家，距离大约是从市南区的银川路到市南区的绍兴路。“朋友在大众点评的‘青岛家家顺搬家服务有限公司’团购了150元的空调移机服务，商家明确标注此费用包含高空作业费。电话沟通时，商家告知，若此前的空调管在移机过程中坏损，可能需更换80元/米的新管，预估需要3至5米，除此之外，无任何额外收费项目。”

待工人上门后，不仅额外索要100元高空作业费，空调管涨价至100元/米，还新增打孔费、室外机支架费、氟利昂费等，报价飙升至700-900元。这与宫女士的心理预期严重不符。“空调是2017年花1400元买的，不值得花这么多钱去移它。”宫女士说。

工作层层转包 商家不认识两名工人

经宫女士询问得知，这两名工人并非家家顺搬家公司员工，而是商家通过工头层层转包而来，他们既不清楚团购券事宜，也无固定雇主，还称 “坐地起价是行业常态”。工人离开后，宫女士从劳务市场另找人员，以500元完成移机。

事后，信网就该问题联系了家家顺搬家公司，对方承认公司无法直接联系到二人，双方沟通必须通过中间人。对于二人“坐地起价”的行为，家家顺方面并不知情，但如果宫女士觉得二人的报价太高，他们可以尝试另派两名工人再次上门，但不能保证“坐地起价”的行为不再出现。

市场价格有范围 行业监管有待加强

为了解行业情况，信网又通过闲鱼、大众点评及线下小广告等多个渠道了解到，青岛市空调挂机移机的市场合理费用在450至600元之间。像宫女士所遇到的上门工人并非平台商家自有员工的情况并非个例。有业内人士指出，中介这样操作可以将劳务成本、管理成本极大程度的转嫁出去，比如家家顺公司就将“坐地起价”的责任推给了工人。

青岛市消费者权益保护委员会工作人员提醒，为避免被此类行为坑骗，消费者在下单前务必与商家明确所有收费项目，并保留好聊天记录；对于价格过低或表述模糊的服务要保持警惕，避免陷入低价陷阱；倘若遭遇坐地起价等不合理情况，应及时向平台投诉或向相关监管部门反映，维护自身合法权益。

信网在采访过程中了解到，家政公司的行业主管单位并非单一部门，而是由多个部门协同管理。消保委工作人员表示，想要解决这一问题，需要各部门加强协同配合，形成监管合力。特别是各大网络平台应履行好自身的监管责任，加强对入驻商家的审核和管理，确保商家标注的服务内容和价格真实准确，对那些存在不良记录的商家及时进行处理，甚至清退。（谷正原）