信网7月24日讯 “我坐火车出去玩，路上偶然碰见的，虽然我不是他们的帮助对象，但看着列车员时不时就去问问有什么需要帮助的，感觉特别暖心。”近日，秦女士联系信网（热线0532-80889431），想要夸一夸只有一面之缘的陌生人。温暖了秦女士的，是国铁济南局集团有限公司济南客运段K15普速列车的列车员们，他们用自己的行动让一段十多个小时的旅途变得温暖且顺畅。
联系到这趟火车的副列车长于深时，他刚刚跑完前一天的车，正在倒班休息。提起那位需要帮助的旅客，于深回忆在发车的前一天他们接到了12306平台转来的求助工单，有一位刚刚做完跟腱手术的旅客要从郑州站上车，在列车缓缓到站的时候，他就提前关注着站台上的情况，第一时间发现了坐在轮椅上的陈先生。“他们买的是硬卧票，我们就安排他们从最近的车门上车，送到位置上安顿好。”
从郑州到重庆西，十多个小时的旅途中，陈先生就成了于深和同事们的重点关注对象，无论哪位同事接班，都会问一问陈先生有没有需要帮助的地方。陈先生的目的地是重庆西，也是这趟列车的终点，在到站前于深又提前跟车站的工作人员联系好，安排陈先生最后下车，把他送到了无障碍电梯口，完成了“最后一米”的护送。
“我都快想不起来有这件事了，我们天天在车上跑，一趟车运送的旅客有几千人，每天都会遇到需要帮助的旅客。”于深告诉信网，这趟K15普速列车属于国铁济南局集团有限公司济南客运段，从济南到重庆路上大约27个小时，中途经过20多个站点。由于票价经济实惠，会有许多务工返乡及放假回家的学生乘车，“这趟列车的特点就是老人多、孩子多、行李也多，除了提前预约的重点旅客，列车工作人员也需要随时关注是否有需要帮助的旅客，为旅客的出行尽可能提供便利。”
于深也提醒旅客，如果在旅途中需要帮助，可以及时联系列车工作人员，他们会提供帮助。铁路不仅是交通工具，也是社会温情的传递者，在万里铁路线上，这些温情的故事还在不断上演。（见习记者 戴洁）
[来源：信网 编辑：李源菁]大家爱看
