火灾事故中存在门锁故障风险 箭牌召回329件S5pro智能锁

信网8月15日讯 日前，箭牌智能科技（张家港）有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》《江苏省缺陷消费品召回管理办法》的要求，主动向苏州市市场监督管理局报告了召回计划，将自2025年08月13日起，召回2023年09月14日至2024年06月21日期间制造的箭牌S5pro型号智能门锁，涉及数量为329件。

本次召回范围内的S5pro智能门锁，由于前锁摄像头面板覆膜件不阻燃，在火灾事故中，存在门锁故障风险，可能导致门锁失灵，对消费者人身财产造成损害。

箭牌智能科技（张家港）有限公司将免费为客户更换一个全新的符合安全要求的前锁摄像头面板覆膜件，以消除安全隐患。消费者可通过箭牌智能科技（张家港）有限公司微信公众号（ARROW箭牌智能科技）查看持有的产品是否在受影响范围内，或通过客户服务热线进一步了解具体情况。

另据箭牌智能科技（张家港）有限公司微信公众号显示，在S5pro返厂更换配件期间，该公司将免费为用户安排安装师傅上门拆卸S5pro、安装备用锁及提供备用锁使用期间的全程技术支持；安排快递上门取件、直发工厂进行更换配件；配件更换完成后，售后服务人员跟进返客快递、与用户预约S5pro安装日期。

企查查显示，箭牌智能科技（张家港）有限公司成立于2016年3月10日，法定代表人为钱志云，注册资本为5000万元，企业注册地址位于张家港市塘桥镇鹿苑巨桥村，所属行业为计算机、通信和其他电子设备制造业。（信网记者）