信网9月19日讯 “还清钱后，那个178开头的电话就再也没打过，很难不让我怀疑催收和微粒贷有关系。”近日，浙江的祝女士向信网（热线0532-80889431）反映，今年4月她在微粒贷借款1.2万元，因6月资金周转不灵暂停还款，期间已向客服表达还款意愿，却在9月遭遇178开头私人号码的电话、短信“轰炸”，对方还连环骚扰其公司管理层以及公司合作厂商。不堪其扰的祝女士被迫辞去干满一年的工作。在还清微粒贷的欠款后，骚扰电话也就停止了，尽管对方始终未透露所属公司，她仍怀疑该催收人员与微粒贷有关，并表示将投诉微粒贷暴力催收。
微粒贷停止还款后收到私人电话催收
2025年4月，因临时资金需求，祝女士在微粒贷分别向深圳前海微众银行股份有限公司、上海农村商业银行股份有限公司合计借款12000元，约定日利率0.0550%，分24期偿还，每月17日还款500元本金加113.65元利息。起初，她按时履约，把本金和利息存到与微粒贷绑定的建行卡里，顺利完成首月还款。
到了6月份，祝女士的资金周转突然“断档”，没能按时还款。“客服给我打过电话，我都表示‘正在想办法筹钱，肯定不会赖账’，有还款意愿。”但9月份的一通陌生电话，让祝女士措手不及。
打来电话的是一个178开头的手机号，归属地显示是北京。对方自称是“支付平台小金额欠款外访部门”，要求祝女士往名下的建行卡打款还债。“我问他是哪家公司负责哪笔欠款的，对方却不说，只说‘你自己欠的钱心里有数’。”
祝女士越想越警惕：“正规催收哪会用私人号码，还连所属公司都不敢说？”祝女士说，来电话的人提到了建行卡，而这张银行卡只绑定了微粒贷这一个贷款平台，这让她不由怀疑催收电话就来自微粒贷或者是与微粒贷相关的第三个机构。出于谨慎，之后她再看到这个号码的来电，便直接拒接。
催收电话打给公司领导 借款人无奈辞职
原以为拒接能隔绝麻烦，可催收人员的操作，远比她想的更“出格”。几天后，直属领导找到她，说有一个178开头的陌生来电反馈她私下收了客户定金。而在看到领导提到的来电号码后，祝女士立马就反应过来这是催收的，“我赶紧跟领导说明了情况，也坦言自己有网贷没还。”
可是几天后，这个178的号码再次给祝女士的领导打去了电话，这一次领导直接追问：“你说她收了客户定金，那客户定的是什么？具体交了多少定金？” 见对方答不上来。那位领导向对方表示：“直接说催款的事就行，为什么要编造‘私收定金’的谎话？”直到这时，电话那头的人才承认来电其实是为了催祝女士还欠款。
接下来几天，更糟心的事接踵而至。祝女士称这个178开头的号码开始“连环轰炸”所在公司的管理层，销售总监、总经理、售后领导，甚至远在外地的厂家领导，都接到了同样的骚扰电话。期间，还有一个132开头的陌生来电自称是负责人，给祝女士下最后还款通牒。当祝女士表示愿意还款，但要求178的工作人员不要再打电话骚扰其他人时，这位负责人也表示同意。
祝女士称，她去年刚入职这家公司，工资待遇不错，特别珍惜这份工作，可催收把公司搅得鸡犬不宁，她实在没脸再待下去，只能辞职，放弃喜欢的工作。
借款人怀疑私人催人电话为微粒贷催收
辞职后，祝女士凑钱陆续还清了剩余欠款及罚金，她算了一下，她一共借款了12000元，但实际还款总计12396.46元。看着银行流水里“微粒贷快速扣款”的记录，她心里的疑惑却越来越深：“我的建行卡只绑定了微粒贷，这个月6号，178开头的电话号码多次短信催我还款，我就在下午13时49分转了2000元，2点03分我又转了1000元。2点04分深圳前海微众银行股份有限公司直接扣款了3000元。这是不是说明就是微粒贷催收的？而且我7号还完钱之后，这个电话号码也不再联系我了。”
祝女士表示，若对方是微粒贷工作人员，用私人号码催收、骚扰第三方等行为算不算暴力催收？若不是，对方又怎么能精准拿到她的手机号、工作单位，甚至领导、厂家的联系方式？
根据祝女士提供的电话号码，信网分别致电了178及132开头的电话号码询问是否为微粒贷工作人员，但一听到微粒贷，对方不仅未回应，还反问信网身份及来意，随后便挂断了电话。
通过微信搜索这两个手机号码发现，其中132的号码是一名名为“贷后管理刘*”的微信号。在添加后，此人坦称自己是微粒贷的工作人员。他表示，逾期后微粒贷客服会先致电欠款人，用户可以进行谈判要求分多期还款。如协商无果，微粒贷方面则会找委托公司，由委托公司负责用户的催收还款，会以致电用户的家庭联系人及工作单位领导等方式进行催收。当问及可否不致电家里人和单位领导时，该工作人员表示一般不可能。
9月15日，信网联系到微粒贷官方客服，并将132、178的电话号码给到了客服，核实是否为该公司员工或合作的第三方催收公司，客服表示“会记录相关情况，给予反馈”。
9月17日，微粒贷工作客服来电称：“涉及到客户本人的业务，需要客户本人来电沟通。”并拒绝作进一步回应。
逾期后被暴力催收骚扰怎么投诉？
欠债还钱是借款人应该履行的义务，但是有关部门对债务催收行为划定明确红线，严禁任何形式的不当催收，同时要求催收活动需遵循合规流程，保障债务人合法权益。根据国家金融监督管理总局发布的《小额贷款公司监督管理暂行办法》相关规定，催收过程中，使用暴力、威胁、侮辱、恐吓等手段，散布债务人隐私、违规公开其身份及工作信息，或向债务人以外无关主体催收等行为，均属明确禁止的不当催收范畴。
若金融机构委托第三方开展催收，也有相关规定予以规范。第三方催收机构在作业时，必须主动向债务人表明所代表的金融机构及自身机构身份，不得隐瞒或伪造身份，更不得以个人名义开展催收；非金融机构官方的催收作业工具，需事先向委托金融机构备案，变更时也需及时更新备案信息。
此外，催收行为还需遵守时间、流程规范，例如电话催收不得在每日22:00至次日8:00期间进行（特殊约定除外），上门催收需两人以上同行，并出示相关证件及委托文件，杜绝任何违规举动。
据悉，债务人若遭遇不当催收，可通过多重渠道维权：拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，或直接向贷款平台投诉。若涉及私人电话违规催收，还可拨打12377，或登录中国网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心提交证据投诉，依法维护自身权益。
“我现在只想要一个说法。”祝女士说，她会继续跟进此事，并会向相关部门投诉。（顾青青）
[来源：信网 编辑：孙宝震]大家爱看
