青岛市文旅局通报9月旅行社投诉情况 三家企业投诉量超20次

信网10月10日讯 10月9日，青岛市文化和旅游局发布9月份全市旅行社投诉情况通报，对有效投诉数量超20次的三家旅行社及核心问题进行公开，以提醒广大游客防范消费风险。

通报显示，青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司（注册地址：市南区中山路12号4层429号）以37件投诉居首，主要问题集中在退款退定金等费用纠纷、行程中购物及自费项目安排不合理，以及导游等工作人员服务质量差；青岛海中旅国际旅行社有限公司（注册地址：市北区南京路446号丙户）累计投诉31件，预付费退费、退团退款、退定金等费用纠纷，以及食宿安排与约定不一致是主要投诉点；善济(青岛)国际旅行社有限公司（注册地址：城阳区城阳街道崇阳路510号城阳宝龙广场E/F区1号楼L1层1466）投诉量为29件，行程购物与自费项目不合理、餐食住宿与宣传不符、保险费用收取不合理成游客主要不满项。

针对投诉情况，青岛市文旅局特别提醒广大旅游者：参团旅游前，务必明确行程、住宿、餐饮、用车、导游、购物及自费项目等安排与标准，并通过书面合同固定；建议自行购买旅游人身意外险。若与旅行社发生纠纷或发现其涉嫌违法违规，可拨打属地“12345政务服务便民热线”投诉举报。（记者 谷正原）