路面破损“坑”车导致爆胎 哈尔滨一位车主成功索赔

信网/信号新闻10月13日讯 开车时路面上遇到大坑难以闪避，导致车辆受损，是否就应该自认倒霉？近日，一名网友分享的一段“爆胎理赔”经历引发了广泛关注。9月10日哈尔滨早高峰，她驾车途经该市南岗区康宁头道街时，由于未能察觉路面突然出现的大坑，车辆左前轮当场爆胎。在维修师傅的建议下，她反馈相关部门并提交证据，于9月28日获得理赔。哈尔滨市南岗区城建局向信号新闻（0532-80889431）答复称，此次事故是由道路问题所导致。目前，涉事路段已完成维修，以避免类似意外再次发生。

早高峰突遇路面大坑 车辆爆胎影响出行

从“翟荔枝-”的分享中可知，9月10日早晨，其驾车从黑龙江省哈尔滨市沿铁路街向西大直街行驶，行至南岗区康宁头道街时，没有看到的路面大坑，车辆左前轮当场爆胎，只能紧急更换备胎。当日，这名网友通过京东平台购买2个轮胎，花费共计1132元。

9月11日，“翟荔枝-”到京东养车门店更换轮胎时，维修师傅建议她就路面问题导致的车损反馈相关部门。随后，她先后拨打122交通报警服务台与当地12345政务服务热线。当晚，王岗大街路政工作人员主动添加其微信协助处理理赔事宜，并提醒她因未拍摄现场照片，需于次日返回补拍以作为关键证据。

按照路政人员指引，“翟荔枝-”很快备齐了理赔材料：包括能还原爆胎瞬间的行车记录仪片段、破损轮胎照片、补拍的路面大坑照片，以及身份证、银行卡、驾驶证、行驶证等。同时，经路政人员提醒检查车辆，她还发现除爆胎外，车辆另有3个轮毂变形、2个挡泥板损坏，这些部件最终在保险协助下于4S店完成更换，其中1个轮胎费用由其个人承担。

官方确认事故责任并修复道路

9月28日，“翟荔枝-”先收到哈尔滨市南岗区市政道路应急维修队发放的554元赔款，根据其分享的聊天内容显示，后续路政方面又补付160元，累计获赔714元。

哈尔滨市南岗区城建局核实确认，该市民9月10日的爆胎事故确因辖区内道路问题导致，且其提供的证据充足、诉求合法合理，理赔资金来源于辖区道路统一投保的保险，理赔流程已全部完成。南岗区城建局向信号新闻表示，辖区内道路日常会开展养护与普查，但受两大因素影响，偶尔存在隐患排查不到位的情况：一是辖区道路数量多、管护人员有限；二是雨季雨水冲刷易导致路面短时间内突发大坑。南岗区城建局称，接到问题反馈后会第一时间安排维修，常规维修周期为2-3天，复杂施工最长不超过15个工作日，目前涉事的康宁头道街路段已完成维修。

这起事件在社交平台传播后，评论区不少网友反映曾遭遇类似情况。有网友表示“之前以为这种情况只能自认倒霉，没想到能理赔，终于知道该找哪个部门了”；也有部分网友呼吁“希望相关部门能加强路面巡查频率，提前排查隐患，比事后维修更能减少车主损失”。

信号新闻通过搜索相关案例发现，车主索赔成功并不鲜见。2024年11月，长春市朝阳法院开发区法庭审理一起因路面塌陷导致车辆受损的机动车交通事故责任纠纷，办案法官对赔偿主体及责任作出认定，要求某管委会赔偿车辆维修费1800元。2025年4月9日，李某驾驶小型轿车经过路面凹坑时，轮胎发生爆裂，造成车辆损坏。后经调解，某管理委员会同意赔偿李某车辆维修及其他必要费用2337元。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员评析，《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第七条明确：“因道路管理维护缺陷导致机动车发生交通事故造成损害，当事人请求道路管理者承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。但道路管理者能够证明已经依照法律、法规和规章的规定，在其职责范围内采取了必要的安全防范措施的除外。”（解宁）