蚂蚁庄园老玩家攒了数年的“余粮”被清空 支付宝赔偿11块钱了事

信网/信号新闻10月16日讯 “就像童年珍藏的糖果被一锅端走”，这个十一假期，支付宝蚂蚁庄园的资深玩家们体会了一把“数字资产一夜蒸发”的滋味。一项承诺“不会过期”的饲料任务正式下线，玩家们积攒数年、高达数万克的虚拟饲料瞬间清零，支付宝仅给“讨说法”的用户11元“诚意金”作为补偿。此举不仅未能平息众怒，反而激起了用户对平台信用与游戏初心的广泛质疑。

不会“过期”的饲料“失效”了 支付宝玩家“天塌了”

“支付宝你是在侮辱我吗？”“天塌了，我的小鸡饲料”“支付宝，你越来越玩不起了。”十一假期以来，诸如此类的声音在多个社交平台不断涌现。发言者多是支付宝旗下一款养成系日常公益小游戏——蚂蚁庄园的资深玩家，也被称为“好鸡友”。事件的起因是，10月1日，蚂蚁庄园下线了一项“一起领小鸡饲料”的任务，该任务原本允许玩家绕开小鸡饲料袋1800克的容量上限，持续积累“劳动成果”，并且任务发布页面上也有“奖励不会失效”的承诺。

许多玩家将其视为每日必做的打卡项目，有人甚至积攒下数万至数十万克的“虚拟余粮”。而今，这些饲料随任务下线被统一清除，引发玩家不满。

大额饲料需要攒上几年

从这部分玩家晒出的截图和发表的帖文可以看到，支付宝的“强行平仓”让他们感到自己“损失”惨重。

一个游戏道具而已，又换不来钱，为什么“鸡友们”这么在意？玩家陈先生（化名）向信号新闻介绍，这个与好友一起拿饲料的任务，每天可以把饲料发给五个好友，如果好友领取了，自己也可以得到180克饲料。理论上每天最多可以通过这个任务拿到900克饲料，但完成这个目标并不容易，同玩这款游戏的好友数量有限，同一好友规定期限内也不能重复赠送，很多朋友嫌麻烦不愿意领，他还要微信提醒，甚至反复说服。“我用了差不多三四年才攒下来89000克，却一下被清零！”陈先生说，自己的心情“就像小时候家长给的糖不舍得吃，藏起来想哪天吃个够，或者拿出来在朋友面前显摆一下，突然有一天想吃了，却发现糖被别人一锅端了！”

更令陈先生感到被“侮辱”的是，支付宝拒绝“归还”饲料，只给了他11元“诚意金”作为补偿，在他看来，这个处理方式就像“偷糖的人在振振有词，不就吃你几颗糖嘛！”

“不过期”和“将失效”同框 支付宝踩中用户怒点

信号新闻了解到，支付宝取消此游戏任务并非“突然袭击”，相关公告2个月之前就已发布。但也有网友指出，该公告必须点击相应按键才会出现，且喂饱一个小鸡一次用不了多少饲料，除非及时发现公告，并且把更长时间放在投喂小鸡上，否则把攒到较高数量的饲料短时间内消耗掉，难度不小。

一些较早看到公告的玩家分享称，自己经常熬夜喂鸡，有时间还要投喂亲友的小鸡，但攒下的饲料最后也没喂完。

让玩家气愤的地方在于，蚂蚁庄园“一起领小鸡饲料”任务下线公告的内容，与该任务发布时奖励不会过期的承诺是冲突的，一些玩家发出的截图里，同时出现了“奖励不会过期”和“奖励将会失效”的字样。

对于这种明显自相矛盾的做法，一些蚂蚁庄园玩家表示了失望，在他们看来，蚂蚁庄园宣扬的是公益主题，饲料喂鸡，小鸡下蛋，捐蛋做公益，他们玩这个游戏做了善事却被明着“欺负”。

还有网友讲了自己在国外留学顾不上喂鸡，小鸡由爸爸帮喂几年的故事，有网友对此评论说，这个游戏曾经是亲情寄托，却因为一点道具让人少了许多温暖。

虚拟财产是否具备真实价值？律师：平台或构成违约

那么，点两下就能获得的道具到底有没有价值？信号新闻在闲鱼等平台看到，有网友提供蚂蚁庄园有偿代喂鸡服务，价格从每月3元到10元不等。而很多玩家反映，他们的饲料攒了数年。

为了印证此事，信号新闻先以用户名义拨打支付宝客服电话，对方只是不断重复相关饲料清零是因为任务下线，对任务为何下线，以及为何在有承诺的情况下强行清零饲料并未作出解释。但也明确表示，不能恢复相关数据。

信号新闻随后拨打支付宝总部电话，接线人员表示会有专门人员决定是否、何时以及如何答复相关问题，截止发稿前，信号新闻并未收到支付宝专门人员答复。

《中华人民共和国民法典》第127条规定，“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。”近年来的一些案例，如游戏装备被盗偷窃者被追刑责、游戏下线致游戏道具灭失平台被判赔偿等，也都体现了虚拟财产受法律保护的精神。

那么蚂蚁庄园这次任务取消、相关饲料清零的操作，游戏玩家可否索赔？获得补偿的可能性又有多大呢？北京浩天律师事务所单正国律师告诉信号新闻，尽管支付宝方面做到了提前告知，但告知内容中的“即将失效”并未和用户协商一致，并与更早告知的“不会过期”形成冲突，事实上构成了失信和违约，玩家可以此为依据，要求平台方恢复数据或做出补偿。如果选择货币补偿，则需要对损失的具体价值进行评估。（魏建华）