信网/信号新闻11月9日讯 “11月5日,在我还没退房的情况下,服务人员擅自进入房间偷吃水果,并把果皮留在房间。”这是广东网友“罗德大锅”吐槽万豪酒店的内容。众多网友议论纷纷,有人表示,自己也有过类似不愉快经历。
“上午把行李寄存了,但是没有退房。”该网友说,酒店工作人员可能以为自己退了房,在查房时偷吃了水果,还把果皮留下了。从照片看,餐盘上只剩下一个苹果、一个李子和一个剥开的橘子皮。根据“罗德大锅”所说,他是万豪白金卡的终身会员,今年在万豪旗下酒店的住宿时间已经有120多天,这次入住的酒店也是1300多元一晚的价格。
据了解,事情发生后,“罗德大锅”要求调取了监控,工作人员也承认了此事,酒店方面赔偿了会员积分和餐券。
评论区里,很多网友也觉得这种情况“不可思议”,特别是对于万豪这种级别的酒店出现这样的问题表示离谱,还有网友提到了自己在入住万豪旗下酒店时,也遇到过服务质量相关问题。
信号新闻(0532-80889431)在万豪酒店官网找到了中国区服务电话,并向工作人员反映此事,对方表示如果客户发生这样的情况,会第一时间记录,并联系当事酒店处理,“如果想投诉可以向官方邮箱发送投诉内容。”
据了解,万豪国际酒店集团成立于1927年,总部位于美国华盛顿。公司由J. Willard和Alice Marriott创立,旗下品牌有丽思卡尔顿、瑞吉等30多个品牌。(李如艺)
[来源:信网 编辑:戴慧慧]大家爱看