信网/信号新闻11月19日讯 使用高德地图订酒店,实付301元发票却只开265元,这笔“消失的差价”究竟去了哪里?近日,消费者李先生在社交平台发出疑问。信号新闻(0532-80889431)在采访中发现,李先生的情况并非个例,多位消费者称在高德地图预订酒店时,都遇到过实付价格高于发票金额的情况。
在高德地图订酒店 实付价高于开票价
11月12日,李先生在高德地图预订了宜致酒店(广州西塱地铁站店)的豪华双床房,房费301元。入住后,李先生向酒店提出要开发票,可开票金额只有265元,“相差的36元哪儿去了?”
李先生表示,他联系了高德地图的客服寻求解决方案,客服提供了一个服务商的电话,打过去之后发现是飞猪的AI客服,给出的答复又回到了让酒店开发票。经过一番周折,问题又回到原点。
信号新闻在社交平台搜索发现,李先生的遭遇并非个例。有网友称“第一次在高德订酒店,实付331.54元带双早,去了酒店被告知高德只付给酒店270元且只含一份早餐”,还有网友说“在高德订的酒店比酒店实际价格高了80元”;“订的酒店出了问题,明明是付款给高德的,但高德一直把责任推脱给服务商”。
高德地图称只是展销平台 具体开票得找服务商和酒店
信号新闻在高德地图 App查询到该酒店,在李先生预订的同款房型发现,页面显示有“飞猪”标识,详情页的服务说明标注“商品信息与预订服务由飞猪提供,高德仅提供信息技术服务”。信号新闻联系到飞猪旅行平台,客服表示查询到李先生反映的情况有平台工作人员正在处理当中,平台可按李先生实付的301元金额开具发票,对于“酒店实收金额与客户实付金额不符”“平台是否收取差价”等问题,该客服未做正面回答,只表示以订单为准。
根据李先生订单的付款页面,收款商户为北京高德云信科技有限公司,这家公司正是高德地图App的关联企业。信号新闻联系到高德地图方面,工作人员称高德地图是展销平台,订单服务由合作服务商提供,具体开票的可能是服务商,也可能是酒店,具体以“申请开票”页面显示为准。同时,工作人员查询后表示,李先生这笔订单的开票纠纷已经解决,“平台已向消费者提供赔付方案,且消费者已认可该方案。”
“谁收钱就应该谁开票” 未据实开票有偷漏税嫌疑
有消费者表示自己在预订酒店时,会多个平台比价,但很少注意到是谁来开具发票。“我花了多少钱,就应该据实开票。房费进了高德地图的账户,发票却是酒店开,这不算是高德地图偷税漏税吗?”
“对消费者来说,钱给了谁,就应该谁开发票。”从事税务工作的业内人士认为,消费者把钱款付给了高德地图,开具发票的第一责任主体就是高德地图,“资金流向了高德地图,高德地图就是这笔支付行为的直接收款方,其有义务据实开具发票。”
该业内人士补充,像这种平台预订的消费,一般来说可以由平台直接开票,按照消费者实际付款的金额全额开票,也可以由平台和提供住宿的酒店共同开票,即酒店开具住宿费发票,平台开具服务费或者代理费的发票,“第二种方式也是允许的,但前提是预订时平台应该明确告知费用的构成。”
关于开票金额的情况,北京市税务局工作人员表示首先要落实消费者实付301元都包含了哪些费用,“从税务法规上看,酒店应该提供住宿发票,如果有其他单位还收取了其他费用,则应该由收费的单位根据实际提供的服务项目,开具相关名目的发票。”(戴洁)
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